Bienvenidos . Gracias por tu tiempo

Citas. El único lugar donde éxito esta antes que trabajo es en el diccionario. Donald Kendall ( Fundador de Pepsi-Cola ) ( y yo añado que asi incluso, la palabra "esfuerzo" sigue antes que éxito )

Citas : Hay que trabajar ocho horas al dia, y hay que descansar ocho horas al dia. Es conveniente que no sean las mismas ( Woody Allen )

Citas: Todo necio confunde valor y precio ( Antonio Machado)




martes, 20 de septiembre de 2011

Plan de negocio : reflexiones

Recientemente me ha contactado  el director de una asociación de fabricantes de Lleida con quien coincidí en un viaje en Junio a Polonía. El motivo de contactarme era para saber si estaba en disponibilidad de asesorar a algunas empresas de la asociación en la realización de un plan de negocio. Tras una breve conversación hice mención que el objetto del proyecto no estaba claro, pues en algunos casos se hacia referencia a temas estratégicos, en otros casos a planes de acción , etc. Por ello les hice la siguiente reflexión que hoy comparto con todos Ustedes

Diferencias entre diversos tipos de planes
Plan estratégico
Plan de negocios
Plan de mejoramiento
Instrumento estratégico
Instrumento táctico
Instrumento de acción
Todos los planes actúan sobre la misma realidad y la misma gente, bajo los mismos objetivos, misión y visión, pero tienen un sesgo, alcance u oportunidad que lo distingue.
Determina la política de alianzas en función de los objetivos
Las formas de organización y las formas de cooperación y lucha en el mercado que permiten dirigir las operaciones de la empresa.
Se selecciona y actúa sobre algunos campos o áreas para obtener resultados inmediatos
Puede ser una aplicación específica del plan de negocios.
Puede corresponder a intervenir específicamente en una o dos áreas del negocio. No necesariamente se trata de una intervención global.
Está centrado en la visión, misión, propósitos y los planes de largo plazo para conseguir los objetivos
Resuelve asuntos del período, como organiza sus fuerzas y como las financia.
El "business plan" atiende el campo de maniobras, las operaciones. Cambia más rápido que el plan estratégico
Busca resolver los cuellos de botella, aprovecha las oportunidades, selecciona los pasos a realizar en forma inmediata.
Puede cambiar de un momento a otro.

El plan de negocios es un instrumento básico de dirección de la empresa, que establece:
    • La dirección, la orientación concreta de la gestión de las operaciones, en un período dado, para alcanzar sus objetivos. Una empresa sin plan de negocios es como "un automóvil sin dirección".
    • Un seguro para limitar los excesos del propietario PYMEs con su propia empresa y sus intereses. La mayoría de PYMEs son propiedad de una o pocas personas y la gestión suele ser personal más que de equipo. El plan ayuda a que la gestión no sea resultado de impulsos sin coordinación, facilita que pueda mantenerse un rumbo, que no impida aprovechar las oportunidades o incluso hacer atajos, pero manteniendo una ruta, dando estabilidad al proceso y a los actores que participan, haciendo ajustes del rumbo en forma permanente.
    • El plan de negocios permite trazar las operaciones, la organización de las personas, los recursos materiales y el conjunto de tareas que se llevarán a ejecución, así como la forma en que serán medidos los resultados. Es decir, compromete los tres aspectos esenciales de la gestión empresarial: Planear, ejecutar y evaluar operaciones.
Preparar un plan de negocios puede durar más o menos tiempo de acuerdo a la preparación de la empresa y el camino que se trace:
    1. En forma excepcional puede llevar dos semanas, si se tiene todos los informes de las partes del plan, debido a que las secciones correspondientes de la empresa los preparan en forma regular (encontrar este tipo de empresas PYMEs no es una situación corriente);
    2. dos o tres meses trabajando en talleres y por comités;
    3. más meses o un año para hacer un estudio de mercado con encuestas y entrevistas a una muestra;
    4. más de un año para empresas que van a realizar una considerable inversión de capital o complejidades, dependiendo de las ideas que deben ponerse a prueba, a la cantidad de variables que deben responder armónicamente para conseguir determinados resultados.

domingo, 18 de septiembre de 2011

Comunicación y publicidad en export

Una de las maneras más fáciles de encontrar un distribuidor es seleccionando entre aquellos que se interesen por nuestros productos y servicios. No entraremos en esta ocasión a definir cómo debe ser el mensaje que hay que comunicar por parte de una empresa nueva, normalmente desconocida en un mercado, para atraer el interés de potenciales importadores, distribuidores o compradores. Sólo daré tres consejos:
1.-Piense y comunique con las palabras que un potencial comprador desearia leer para despertar el interés del comprador
2.-Focalice y sea consistente en su menjase, centrandose en un mensaje concreto
3.-Haga una proposición de valor y posicionamiento de empresa

En el presente post quiero indicar mi opinión acerca de las reflexiones previas cuando nos planteamos la inversión en comunicación on-line y off-line , sobre la compra de espacios publicitarios:
 
preguntas que debe hacer antes de lanzarse a poner publicidad!   
    1.    ¿Que perfil social, económico, territorial tiene el público a que se dirige y quien lo lee
    2.  ¿Cúal es el número de visitas on-line, suscriptore, newsletter, y que ratio de respuestas tienen en encuestas, chats abiertos, etc?
    3. ¿Lo conoce Vd, lo ha leido, sabe de gente que este suscrita y/o tengan relación con el medio? ¿Sus clientes visitan o leen este medio?

No siempre es relevante para orientar los medios de comunicación como el más conocido, lo mejor es identificar lo que sus clientes están leyendo (online y offline) . A veces se trata de publicaciones con una circulación bastante limitada, pero público altamente calificado.  Al invertir en la compra de espacios publicitarios, mejor asegúrese de contactar a las personas que te interesan.  Tenga en cuenta que la mayoría de las publicaciones son capaces de proporcionar estadísticas - más o menos precisa - el perfil de sus lectores y suscriptores. Además, algunas publicaciones son auditadas (un organismo independiente certifica la validez de las estadísticas proporcionadas).  

¡Cúal es el objetivo de la gente que lee este medio publicitario


  ¿Ha negociado? todo es negociable!





El mundo de los negocios de la prensa ycomunicación todo es negociable. Normalmente los costes son fijos para los medios, asi que cualquier ingreso adicional es ingreso marginal. Los descuentos por volumen, editorial, descuentos y visibilidad online y offline ... todo es negociable! El valor y la eficacia de un mensaje publicitario se ve reforzada cuando aparece en un contexto pertinente. Si se realizan una serie de artículos sobre gastronomia, o sobre turismo en España, o sobre la evolcuión de la economía de una región, y coíncide con nuestro producto/servicio o nuestra promesa al mercado , el impacto y la relación que la neurologia hacen de artículos relacionados pueden aportar mayores resultados ¿Qué es la planificación editorial?
   
Cuando usted compra un espacio publicitario en forma impresa o en línea, los precios a menudo se basan en la disminución de la recurrencia de la inserción. Siéntase libre para negociar las tarifas y la posibilidad de tener también su anuncio publicitario al igual que la publicación está disponible también en formato digital. Multiplicar los canales es para aumentar la exposición a su objetivo. 

Por tanto, preguntar acerca de la planificación editorial de la publicación y la posición de la ubicación del anuncio. Este es un detalle que puede marcar una gran diferencia!

 ¿Cuántas inserciones y publicaciones incluyen el precio
la circulación es el número de copias y la distribución corresponde a los canales de distribución de la publicación (quiosco, suscripciones, libre, etc.) Esta información es una buena base para estimar la cobertura de la publicación y por lo tanto el potencial de exposición para usted. Sugerencia: puede ser interesante pedir a los eventos que están patrocinando la publicación porque a menudo se distribuye gratuitamente a todos los visitantes.

sábado, 10 de septiembre de 2011

EXPORT BY INTERNET

Las pymes y microempresas necesitan construir, comercializar y gestionar sus propios sitios de Internet y comercio electrónico, aqui teneis un decálogo a seguir para crear una tienda virtual con éxito

1. Conocer el mercado y su producto: Lo primero y más importante es analizar el mercado: conocer a la perfección el producto que se quiere lanzar, los clientes a los que va a dirigirse y los proveedores que se necesitan. Es muy importante conocer todos los detalles y especialmente aconsejable tener presente y valorar los inconvenientes que el lanzamiento puede conllevar aún cuando detectamos un nicho de mercado al alcance.

2. Pensar en comercializar: Para tener éxito no basta con tener un buen producto y gestionar un correcto sitio web, sino que es fundamental promover la tienda tanto en Internet (con palabras claves, comparadores de precios etc.) como offline (en ferias, salones, a través de folletos, tarjetas, cupones, etc). La finalidad no es otra que atraer al público hacia la tienda online, obteniendo un aumento de visitas y, en consecuencia, mayores posibilidades de venta.

3. Cuidar la calidad del portal: Las prisas no son buenas compañeras. Querer tener presencia inmediata en Internet para empezar a vender cuanto antes es un error común de muchos e-comerciantes. El periodo de creación de la web es distinto en cada caso, pero un sitio web bien organizado, con los productos descritos al detalle e ilustrados, es más competente y produce más resultados que una página con toda la información condensada y mal organizada. Y es que primera impresión sólo hay una.

4. Mantener el sitio web: Mantener un comercio online significa renovar. Es fundamentar actualizar constantemente la web, ya que si no los competidores pueden adelantarse y en consecuencia quedarse con los clientes. Para evitar que esto suceda es imprescindible actualizar constantemente los contenidos, añadir nuevos productos, actualizar precios etc.

5. Facilitar la compra: Cuando hay un cliente dispuesto a comprar se le debe facilitar al máximo el proceso. La utilización de herramientas para simplificar los registros, reutilizar datos personales, proponer soluciones para los gastos de envío y distintas opciones de pago, añadirá a la tienda valores de confianza y seguridad por parte de los clientes.

6. Probar y comprobar el funcionamiento del sitio: Para asegurar el correcto funcionamiento de la tienda online se deben revisar absolutamente todos los enlaces, ya sean vínculos, fotografías, menús, etc. Realizar pedidos de prueba y confirmar que las descripciones de los gastos de envío y las formas de pago son claras es importante. Puede ser de gran utilidad pedir ayuda a una persona “imparcial” para conocer su opinión al respecto.

7. Mostrar las Condiciones Generales de Venta y los datos de contacto: A pesar de que el porcentaje de compradores que lee las condiciones generales de venta es muy reducido, es un grave error esconderlas, ya que además de ser ilegal, crea desconfianza. Además, resulta interesante dejar visibles los datos de contacto, ya sea e-mail o teléfono. La mayoría de consumidores no necesita llamar al vendedor, pero es una información que tranquiliza y crea confianza.

8. Cuidar la reputación: Internet es quizás el lugar en el que la información se propaga con más rapidez. La reputación de un sitio se crea y se destruye rápidamente. Clientes mal atendidos pueden, por medio de foros o blogs, destruir la imagen de una empresa. Para evitarlo hay que ser transparente y respetuoso en los términos anunciados. En cuanto a las críticas positivas de clientes satisfechos, es importante recuperarlas y publicarlas en su web.

9. Concentrarse en su clientela principal: Diversificarse y ser un especialista en el nicho de mercado es lo primordial. En Internet no hay un límite de clientes, así que la idea es intentar vender menos cosas a más gente, no lo contrario.

10. Cuidar a los clientes: La regla de oro, y para hacerlo hay que detectar sus necesidades. Es clave pensar que cada cliente es su presente y futuro cliente, además de prescriptor del producto. Por lo tanto, ofrecer un buen servicio es fundamental.

viernes, 12 de agosto de 2011

Competitividad de España

Magnífico artículo de Stella Ilieva de Global Estrategias referente a la competitividad de nuestro país. ( stella.ilieva@globalestrategias.es ) http://www.globalestrategias.es/

El índice global de competitividad y el papel de la formación
Hoy más que nunca la difícil situación económica requiere no perder de vista la competitividad a largo plazo entre las urgencias económicas a corto plazo. Cada estrategia de retirada debería ser complementada por un esfuerzo de mantener la eficacia y el potencial de crecimiento en el futuro próximo.

El Foro Mundial de Economía ha publicado su informe sobre la competitividad global. El índice de competitividad global se establece en función de los 12 pilares estudiados por los expertos de WEF en los 139 países incluidos en este estudio. Estos 12 pilares comprenden:
  1. El estado de las instituciones
  2. La infraestructura
  3. El ambiente macroeconómico
  4. Acceso a la salud y la educación primaria
  5. Educación superior y formación
  6. Eficacia del mercado de los bienes
  7. Eficacia del mercado laboral
  8. Desarrollo del mercado financiero
  9. Alfabetización tecnológica
  10. Tamaño del mercado
  11. Sofisticación en los negocios
  12. Innovación
En este informe sobre la competitividad global de WEF(Foro Mundial de Economía) para el período 2010/2011 España aparece en 42ndo lugar – 18 posiciones menos que en 2009.
Esta caída significativa en el ranking se debe en gran parte a los resultados negativos de los mercados financiero y laboral así como a la falta de sofisticación en la forma de hacer negocios en España(según el mismo informe). Sin embargo, hay aspectos que influyen de forma positiva a la competitividad global tales como la existencia de amplios mercados para las empresas nacionales, la adopción de nuevas tecnologías, una infraestructura de primer nivel(14 en el mundo), y una mejora en la formación en los últimos años.

En Europa España tiene un coeficiente de competitividad parecido a Italia, República Checa y Polonia:

WEF, The Global Competitiveness Report 2010-2011

En este gráfico que aparece en las páginas del informe del WEF vemos los datos que ha obtenido España comparados con países europeos que han dado resultados parecidos.

El mayor problema con que se enfrenta España es la falta de flexibilidad del mercado laboral, por lo cual se queda suspendida la posibilidad de creación de nuevos puestos de trabajo, un hecho muy preocupante si tenemos en cuenta la tasa de desempleo que está sacudiendo España en los últimos años.  Por otra parte esta falta de flexibilidad en la creación de nuevos puestos de trabajo se queda empeorada por el desarrollo continuo de las nuevas tecnologías ya que la implementación de las TICs en las empresas conlleva también un cambio en los métodos y en las formas de hacer las cosas. Los cambios en el modelo productivo requieren la adecuación de los perfiles y de las competencias profesionales.  En palabras de Maravillas Rojo Torrecilla (Secretaria General de Empleo) en “La perspectiva institucional de la formación profesional para el empleo” publicado en el Cuaderno de Tendencias para la Formación en el Empelo de la Fundación Tripartita:

“Podría darse el caso de que un cambio de actividad productiva no pueda desarrollarse porque no existan perfiles profesionales. De igual manera, una mejora en los perfiles y en las competencias puede acelerar el cambio de modelo productivo. La formación profesional para el empleo por lo tanto tiene un papel decisivo en la adecuación de las competencias profesionales. “

miércoles, 10 de agosto de 2011

IMAGINACION, PROBLEMAS Y SOLUCIONES

Para todos aquellos que nos gustan las soluciones y no los problemas...

Problema 01.
* Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al espacio, descubrieron que los bolígrafos no funcionarían sin gravedad (o con gravedad cero), pues la tinta no bajaría hasta la superficie en que se deseara escribir.
Solución A) Resolver este problema, les llevó 6 años y 12 millones de dólares. Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba: bajo gravedad cero, al revés, debajo del agua, prácticamente en cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde abajo del punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados.
Solución B) ¿Y qué hicieron los rusos? ¡Los rusos utilizaron un lápiz!

Problema 02.
* Uno de los más memorables casos de estudio de la gestión japonesa fue el caso de la caja de jabón vacía, que ocurrió en una de las más grandes empresas de cosmética de Japón. La compañía recibió la queja de un consumidor que compró una caja de jabón y estaba vacía. Inmediatamente las autoridades aislaron el problema a la cadena de montaje, que transportaba todas las cajas empaquetadas de jabón al departamento de reparto. Por alguna razón, una caja de jabón pasó vacía por la cadena de montaje. Los altos cargos pidieron a sus ingenieros que encontraran una buena y rápida solución del problema.
Solución A) De inmediato, los ingenieros se lanzaron a su labor para idear una máquina de rayos X con monitores de alta resolución manejados por dos personas y así vigilar todas las cajas de jabón que pasaran por la línea para asegurarse de que no fueran vacías. Sin duda, trabajaron duro y rápido.
Solución B) Cuando a un empleado común en una empresa pequeña se le planteó el mismo problema, no entró en complicaciones de rayos X, robots, equipos informáticos o complicados; en lugar de eso planteó otra solución: Compró un potente ventilador industrial y lo apuntó hacia la cadena de montaje. Encendió el ventilador, y mientras cada caja pasaba por el ventilador, las que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de producción.

Problema 03.
* Un magnate hotelero viajo a una ciudad Hindú por segunda vez a un año de distancia de su primer viaje, al llegar al mostrador de un hotel inferior en estrellas a los de su cadena, el empleado le sonríe y lo saluda diciéndole: Bienvenido nuevamente señor, que bueno verlo de vuelta en nuestro hotel; sorprendido en gran manera ya que a pesar de ser una persona tan importante, le gusta el anonimato y difícilmente el empleado tendría tan buena memoria para saber que estuvo allí un año antes, quiso imponer el mismo sistema en su cadena de hoteles ya que ese simple gesto lo hizo sentir muy bien. A su regreso inmediatamente puso a trabajar en este asunto a sus empleados para encontrar una solución a su petición.
Solución A) La solución fue buscar el mejor software con reconocimiento de rostros, base de datos, cámaras especiales, tiempo de respuesta en micro segundos, capacitación a empleados, etc. Etc. Con un costo aproximado de 2.5 millones de dólares.
Solución B) El magnate prefirió viajar nuevamente y sobornar al empleado de aquel hotel para que revelara la tecnología que aplican. El empleado no acepto soborno alguno, sino que humildemente comento al magnate como lo hacían, el dijo: "Mire señor, tenemos un arreglo con los taxistas que lo trajeron hasta acá, ellos le preguntan si ya se ha hospedado en el hotel al cual lo está trayendo, y si es afirmativo, entonces cuando el deja su equipaje aquí en el mostrador, nos hace una señal, y así se gana un dólar".

Moraleja: ¡No compliques tu trabajo! Concibe la solución más simple al PROBLEMA. Aprende a centrarte en las SOLUCIONES Y no, en los PROBLEMAS.

lunes, 11 de julio de 2011

Homenaje a Facundo Cabral

Hola. Creo que hoy que ha habido un "tsunami" en los mercados financieros con un "crack" en las bolsas y en todo este contexto socio-económico, es muy aconsejable recomendaros el blog de una gran psicóloga y amiga mia de Caracas, residente en Tenerife desde  hace un tiempo.  Su blog es http://alquimiaemocionymente.blogspot.com/ y aqui os dejo su último escrito de homenaje a Facundo Barral ( dedicado a todos nosotros que en epocas tempestuosas nos bloqueamos y no sabemos que hacer)

UN PEQUEÑO HOMENAJE A UN GRAN TROVADOR... FACUNDO CABRAL quien fuera inspiración en mis años de ucevista (estudiante de Psicología en la Universidad Central de Venezuela), a mi y no se a cuantos tantos que como yo buscaban ideales de un mundo mejor, de libertad, de esperanzas, de sueños por realizar... entre una copa de vino y fresas pasábamos horas sin hablar, escuchando al "Gran Trovador", riendo con su forma tan particular de decir tantas verdades, llorando cuando te tocaba el alma, identificándote con cada palabra.

He aquí algunas de sus frases...

- Cuando un pueblo trabaja dios lo respeta. Pero cuando un pueblo canta, dios lo ama.
- Nacemos para vivir, por eso el capital más importante que tenemos es el tiempo, es tan corto nuestro paso por este planeta que es una pésima idea no gozar cada paso y cada instante, con el favor de una mente que no tiene limites y un corazón que puede amar mucho más de lo que suponemos.
- Ama hasta convertirte en lo amado, es más, hasta convertirte en el amor.
- De mi madre aprendí que nunca es tarde, que siempre se puede empezar de nuevo; ahora mismo le puedes decir basta a los hábitos que te destruyen, a las cosas que te encadenan, a la tarjeta de crédito, a los noticieros que te envenenan desde la mañana, a los que quieren dirigir tu vida por el camino perdido.
- Ahora mismo le puedes decir basta al miedo que heredaste, porque la vida es aquí y ahora mismo.
- Vive de instante en instante, porque eso es la vida.
- No te sientas aparte y olvidado, todos somos la sal de la tierra.
- En la tranquilidad hay salud, como plenitud, dentro de uno. Perdónate, acéptate, reconócete y ámate. Recuerda que tienes que vivir contigo mismo por la eternidad.
- Borra el pasado para no repetirlo, para no tratarte como te trataron ellos; pero no los culpes, porque nadie puede enseñar lo que no sabe, perdónalos y te liberarás de esas cadenas.
- Si estás atento al presente, el pasado no te distraerá, entonces serás siempre nuevo.
- Tienes el poder para ser libre en este mismo momento, el poder está siempre en el presente porque toda la vida está en cada instante.
- ¡Pero no digas no puedo ni en broma, porque el inconsciente no tiene sentido del humor, lo tomará en serio, y te lo recordará cada vez que lo intentes!
POR SIEMRE... FACUNDO CABRAL ;D

sábado, 25 de junio de 2011

Las Actitudes en la venta

Ayer fue mi santo y como cada 24 de junio recibi bastantes llamadas y mensajes de amigos y familiaries felicitandome por mi santo. Asi que aprovecho para agradecer y apreciar a todos aquellos que pensaron y se acordaron de mi, y especialmente a los que además hicieron el esfuerzo de dedicarme algo de su tiempo personal para darme un mensaje de su amistad y aprecio.

No importa tanto lo que la gente sepa, sino lo que la gente es. Yo soy de los que creen que los arboles torcidos no se enderezan. En un arbol que se le pone una guia, una vez se la quitamos, con el tiempo volvera a torcerse. Por ello, las actitudes son mas importantes que las aptitudes en el mundo comercial. Los conocimientos se pueden aprender de una manera mas o menos rapida, pero las actitudes cuestan mas de formarse. Por ello , mi creencia ahora que tengo dos niñas muy pequeñas es que el mejor regalo que puede darse a un hijo es la capacidad de autoestima y la capacidad de ser optimista. Ayer en un parque estabamos mi mujer y yo con nuestra hija mayor que tiene algo mas de un añito. Habia otra niña algo mayor jugando en el mismo parque .Su madre no paraba de advertirle que iba a caerse, que tuviera cuidado que podia resbalarse, lastimarse, con lo que al final la niña estaba paralizada y petrificada, pues no sentia seguridad en la realización de ninguno de sus actos. Esta niña miraba a nuestra hija que iba corriendo y andando por todas partes sin mas limite que el número máximo de caidas que sus piernas aguantaran y su pañal pudiera amortiguar. La otra niña por cierto, al final también cayó al suelo y se ensució ( profecia autocumplida ) , y consecuentemente se le acabo el jugar en el parque .

De no remediarse esta educación de esta niña, probablemente se convierta en una persona que no asuma riesgos y prefiera ser dirigida . Ello nos sucede a menudo a los que estamos en el ámbito comercial , que ante las dificultades y reiterados fracasos en la consecución de un cierre comercial, podemos llegar a plantearnos en la siguiente ocasión comercial que vamos por ir. Y una de las frases que digo ( y viene de los humoristas martes y trece ) es que "si hay que ir se va, pero ir para nada .... " . Cuando hacemos algo, hagámoslo porque ante todo queremos hacerlo, y sino mejor planteemos abiertamente que no creemos en la idea o el proyecto. A menudo nos encontraremos con la sorpresa que nuestros compañeros y jefes pueden incluso apoyar nuestra posición confirmando asi que ellos tampoco creen que realmente se este haciendo el camino adecuado.

Todo ello conduce a una máxima en ventas, y es que es mas importante nuestra capacidad de creer en lo que somos capaces que realmente nuestras capacidades. A partir del momento que consideramos que somos capaces de realizar algun proyecto ,acción, conseguir un objetivo ( deportivo, de estudios, profesional, personal,etc) nuestra mente activa las partes del cerebro que conducen a la acción y a la proactividad. Si además acompaños todo ello de una sonrisa y de una filosofia del humor, excelente, pues la risa proyecta en nuestro cerebro una mayor actividad de las zonas que trabajan en el optimismo y con ello en la capacidad de convicción y de persuasión.

¿Entre dos cajas de manzanas iguales en dos tiendas vecinas, al mismo precio y calidad, dónde compra Vd? Pues en aquella que le atienden mejor. Y que entendemos por mejor ? pues el 80% de la gente me dice que les atienden CON AMABILIDAD , el resto habla de rapidez, de organización del sistema de venta,etc. Y siempre hay quien me dice que depende de lo sexi que sea el vendedor o lo bonita que sea la chica de la verduleria. No hay que negar que el atractivo físico también tiene su parte , al fin y al cabo, llevamos muchos mas miles de años de monos que de personas.

A menudo expongo en la disyuntiva de tener que escoger entre dos alternativas, sean de personas, de empresas colaboradoras, etc que esperamos o queremos de ellos . Las respuestas se basan en cuanto a personas a aspectos como que sean proactivos, que tengan iniciativa, creatividad, sean honestos, buena gente, conozcan su trabajo, quieran aprender, sean ambiciosos,etc. En cuando si hace referencia a empresas y organizaciones hablamos mas de su estructura, red comercial, capacidad financiera, etc. En un caso siempre hacemos referenncia al COMO , a las personas cómo queremos que sean. Cuando hablamos de las empresas hablamos del QUE, que queremos que tengan y sus capacidades. Pero se obvia y se olvida, que estas empresas son paredes, son máquinas, son redes electrónicas, camiones, que son? son PERSONAS que trabajan y utilizan como nosotros unos medios. Asi que , en las disyuntivas de negocios comerciales y sobre todo en exportación es preferible poner en la balanza tanto el HARDWARE ( elementos físicos , comerciales y financieros ) como el SOFTWARE ( personas directivos, filosofia empresarial, historia y experiencia,etc).

Bueno y todo esto para exponer y defender que un buen vendedor aparte de tener las herramientas adecuadas y un plan comercial adecuado, debe incorporarse en la empresa  los valores y la capacidad de enamorar, el compromiso y el esfuerzo.