La crisis en Europa y sus diferencias entre paises

25/10/2011 DUSSELDORF (Alemania) , Los líderes de la Union Europea se reunen para decidir el paquete final de acciones para estabilizar la euro zona.  Deben ser los líderes de los 17 paises del Euro junto con los otros 10 líderes de los miembros de la UE que no pertnecen al euro. Esta reunión fue forzada por el Primer Ministro del R.Unido, Sr Cameron, que se quejaba de quedarse al margen de las decisiones del euro a pesar que afectan directamente a la economía británica. Los otros líderes de UE que no estan en la zona euro secundaron enseguida al Sr Cameron
Los intereses de los diferentes líderes distan de ser los mismos, sólo les une el interés de que no se extienda la crisis de la deuda de tal manera que no pueda ya manejarse.
El duo de tango Presidente Sarkozy y Canceller Merkel lideran la reunion. Ambos recriminaron y dieron un aviso al compañero italiano Silvio Berlusconi que debe tomar rápidas acciones para rebajar el volumen de deuda y al hacerlo públicamente humillaron al Cavaliere de 75 añosquien respondió "que nadie puede dar lecciones ya que la banca italiana es mas fuerte que la francesa o alemana " ( porque ambas estan muy expuestas a la deuda griega)

La disputa con Italia es una muestra de la situación dentro de la UE , que dista mucho de ser como el lema de los Mosqueteros "uno para todos, y todos para uno", sino mas bien " cada uno que se salve como pueda"
ITALIA: principales problemas de Italia: una alta deuda 1,9 billones euro ( 120% del PIB), mas deuda prevista pro el deficit público previsto del 4% que necesitara nueva financiación, un crecimiento bajo previsto del 1% , una alta exposición a la exportación a Europa en un momento de debilidad de consumo y un gobierno débil ya que el partido de Silvio Berlusconi esta apoyado por la Liga Norte que bloquea el requisito de la Union Europea de aumentar la edad de jubilación de 65 años a 67 para hombres y de 60 a 63 para las mujeres
GRECIA: quita de la deuda y reducción de la renta per capita. Grecia es el origen de todo el lío de la deuda montado en Europa. El primer ministro Papandreu necesita una quita de la deuda para que el país pueda de nuevo hacer un "reset" y rehacer una senda económica con perspectivas de futuro. La quita que se baraja es del 50% ( para los deudores privados o sea bancos, ya que los fondos del FMI o BCE no computan en esta quita) . Por ello el derrumbe de los bancos helenos de un 17% el dia de ayer , ya que son los mayores tenedores de bonos. El problema viene que los fondos de pensiones andan vinculados a los bonos helenos y una quita derrumbaria el plan de pensiones del pais. Por ello los sindicatos y Savas Robolis, sindicato mayoritario en Grecia, exigan que las pensiones sean salvaguardadas en su valor.
REINO UNIDO: aversión a Europa: Ayer el Primer Ministro Cameron salvo una votación en el Parlamento para dejar la Union Europea . Asi mismo el Presidente Sarkozy dijo recientemente de los ingleses que "han perdido una ocasión de quedarse calladitos " y no hace mucho también dijo que "no se podia confiar en un país que cocinara tan mal". Los ingleses tienen un saldo negativo con la  Union Europea de 60.000 millones de euros al año y la mayor parte de la población estaria a favor de abandonar la Union Europea.
FRANCIA: Miedo a una rebaja del rating "AAA" ; la posición política de Francia es débil y su sector financiero atacado dado su exposición a la deuda soberana, sobre todo de Grecia , Italia y España. Francia aun guarda con Alemania la nota más alta de rating y se beneficia por ello de unos intereses bajos. Asi mismo, una quita de la deuda griega afectaria a los bancos franceses que necesitarian refinanciación pública y ello afectaria a su valoración por las agencias que de rebote afectaria al paraguas europeo ( Fondo Rescate) porque Francia y Alemania son sus principales garantes.

ALEMANIA: la rigidez alemana y sus beneficios de Europa ,  para los Alemanes el Banco Central Europea (BCE) es el sucesor del Banco Central Aleman que fue el garante del marco alemán y del periodo de estabilidad de los últimos 40 años. Desde la incorporación del Euro el BCE ha sido el garante de esta estabilidad pero recientemente esta jugando el papel de financiador mediante la compra de deuda soberana y la financiación a "barra libre" a los bancos europeos, lo que significa unos riesgos de convertirse en un "banco malo" y un"financiador de problemas"; todo ello choca de frente con la mentalidad alemana de esfuerzo y contención que han tenido durante los últimos 20 años para volver a ser competitivos y asumir los costes de la reunificación

Si España fuera un españolito de a pie, sus finanzas serian...

Pyublicado por Juan Estébanez  / www.invertia.com ( 06/10/2011)

Si las finanzas de un español corriente reflejaran proporcionalmente las cuentas del Estado ¿tendría motivos para estar preocupado? Un español como Juan Haldudo, que gana 23.000 euros al año (la renta per capita media de España se sitúo en 23.063 euros en 2010, según el INE), si fuera la Administración Pública terminaría gastando unos 29.000 euros en el ejercicio.

 

Juan Haldudo gasta anualmente 6.000 euros más de los que ingresa. Parte de este déficit está destinado a pagar la deuda y sus intereses generados en los últimos años. Pero si a Juan se le hubiera condonado toda la deuda, seguiría sufriendo un déficit de 4.700 euros. Es lo que se conoce como déficit primario, el obtenido al descontar del déficit total la carga de intereses de la deuda.

 

Un concepto que no resulta baladí. Quiere decir que Juan Haldudo está obligado a soportar ese elevado déficit si no cambia radicalmente de hábitos. Trasladado a las cuentas del Estado, significa que se vería obligado a recortar partidas esenciales ya que el déficit primario es un exceso de gastos en atender compromisos ineludibles como el pago a funcionarios, pensionistas, parados, educación, sanidad o infraestructuras.

 

En un movimiento aparentemente irracional –no olvidemos que nuestro protagonista es un trasunto del Estado- Juan Haldudo ha incrementado sus gastos en estos años de crisis. En 2007 sus gastos apenas superaban los 25.000 euros. Además, ese año sus ingresos eran mayores que los actuales al sumar poco más de 26.200 euros al año.

 

Así, en los últimos años, Juan se ha acostumbrado a tirar de la tarjeta de crédito. Su deuda roza ya los 50.000 euros. La deuda que vence a corto plazo -6.100 euros en menos de un año- supone un monto considerable para alguien que gana poco más de 1.900 euros brutos al mes (sin pagas extraordinarias), unos 1.300 euros netos, y tiene que afrontar unos gastos recurrentes superiores a sus ingresos. El próximo año tendrá que pagar una importante cantidad de casi 6.100 euros.

 

Con seguridad Juan Haldudo tendrá que refinanciarse de nuevo. Teniendo en cuenta su situación, lo deberá hacer a tipos de interés más altos, justamente igual que ha tenido que hacer el Tesoro Público este año.

Lo mejor que podría hacer en cualquier caso es un cambio radical que le permita enjugar los cuantiosos gastos que sufre. Aún así, seguirá pendiendo un oneroso pago de deuda. Una deuda que antes de la crisis, en 2007, era sólo de 30.500 euros, una cantidad sólo un 16% superior a sus ingresos anuales.

 

DÉFICIT Y DEUDA DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Esto es así porque el conjunto de las Administraciones Públicas ingresaron el año pasado 379.497 millones de euros. Los gastos ascendieron a 477.773 millones. Así, el déficit del Estado fue de 98.276 millones, equivalente al 9,2% del PIB. El déficit primario ascendió a 77.853 millones de euros, según los datos del Ministerio de Economía.

 

En 2007 las cuentas estaban saneadas y el Estado gozaba de superávit. Ese año, los ingresos alcanzaron los 432.808 millones de euros, una cantidad un 14% mayor que la recaudada el pasado año. Por su parte, los gastos llegaron a los 412.751 millones, un 12,7% menos que en 2010.

Eso explica que en el año anterior a la crisis, las Administraciones Públicas registraran un superávit de 20.057 millones de euros, con un saldo primario positivo de 36.989 millones de euros. Ése fue el mejor año del siglo XXI para las cuentas públicas españolas: en 2008 ya se incurrió en un déficit total de 45.162 millones, con un déficit primario de 27.888 millones.

 

Entre 2005 y 2007 las cuentas del Estado arrojaron superávits. Y desde 2000, pese a registrar pequeños déficits, el saldo primario se saldó siempre con superávit.

 

El peor año fue 2009, cuando se registraron un déficit total de 117.268 millones (el 11,1% del PIB) y un déficit primario de 98.610 millones. Este fue un año de un cuantioso gasto público con el que se pretendió combatir las inclemencias de la crisis. Por desgracia, ni las cifras de crecimiento ni de empleo merecieron tal esfuerzo.

 

La implantación de recortes que el Gobierno acometió en mayo del pasado año debería ir mejorando estas cifras, algo que ya se empezó a notar al cierre del ejercicio 2010. Según el Programa de Estabilidad 2011-2014, “la senda de consolidación presupuestaria que está llevando a cabo el Gobierno español”, pretende reducir el déficit al 6% del PIB en 2011, al 4,4% en 2012, y al 3% en 2013.

El citado Programa debería rebajar el déficit primario de un previsto 3,8% del PIB en 2011 a “un equilibrio” en 2013, “para volver a recuperar en 2014 un superávit primario de 0,8 puntos de PIB”.

 

Sólo la entrada de nuevo en superávit primario debería aparejar una reducción de la deuda pública, lo que se conseguiría a partir de 2014, siempre según las previsiones del Gobierno. De momento, la deuda pública del conjunto de las Administraciones, medida por los pasivos en circulación, se encuentra en máximos históricos al alcanzar los 838.186 millones de euros en el primer trimestre. Al cierre de 2010 ya llegaba a los 808.633 millones, según reflejan las cifras del Banco de España.

 

Un monto que contrasta con la relativa baja cifra de deuda con el que se cerró 2007, 503.732 millones de euros, un 38% menos. La crisis elevó exponencialmente una deuda pública ya que en los cuatro años anteriores a 2007 apenas había crecido. Pese a la intención de ir reduciendo la deuda, la inercia pesa: el próximo año vence una cantidad de 100.000 millones que obligará a nuevas emisiones.

Plan de negocio : reflexiones

Recientemente me ha contactado  el director de una asociación de fabricantes de Lleida con quien coincidí en un viaje en Junio a Polonía. El motivo de contactarme era para saber si estaba en disponibilidad de asesorar a algunas empresas de la asociación en la realización de un plan de negocio. Tras una breve conversación hice mención que el objetto del proyecto no estaba claro, pues en algunos casos se hacia referencia a temas estratégicos, en otros casos a planes de acción , etc. Por ello les hice la siguiente reflexión que hoy comparto con todos Ustedes

Diferencias entre diversos tipos de planes
Plan estratégico	Plan de negocios	Plan de mejoramiento
Instrumento estratégico	Instrumento táctico	Instrumento de acción
Todos los planes actúan sobre la misma realidad y la misma gente, bajo los mismos objetivos, misión y visión, pero tienen un sesgo, alcance u oportunidad que lo distingue.
Determina la política de alianzas en función de los objetivos	Las formas de organización y las formas de cooperación y lucha en el mercado que permiten dirigir las operaciones de la empresa.	Se selecciona y actúa sobre algunos campos o áreas para obtener resultados inmediatos Puede ser una aplicación específica del plan de negocios. Puede corresponder a intervenir específicamente en una o dos áreas del negocio. No necesariamente se trata de una intervención global.
Está centrado en la visión, misión, propósitos y los planes de largo plazo para conseguir los objetivos	Resuelve asuntos del período, como organiza sus fuerzas y como las financia. El "business plan" atiende el campo de maniobras, las operaciones. Cambia más rápido que el plan estratégico	Busca resolver los cuellos de botella, aprovecha las oportunidades, selecciona los pasos a realizar en forma inmediata. Puede cambiar de un momento a otro.

El plan de negocios es un instrumento básico de dirección de la empresa, que establece:

• La dirección, la orientación concreta de la gestión de las operaciones, en un período dado, para alcanzar sus objetivos. Una empresa sin plan de negocios es como "un automóvil sin dirección".
• Un seguro para limitar los excesos del propietario PYMEs con su propia empresa y sus intereses. La mayoría de PYMEs son propiedad de una o pocas personas y la gestión suele ser personal más que de equipo. El plan ayuda a que la gestión no sea resultado de impulsos sin coordinación, facilita que pueda mantenerse un rumbo, que no impida aprovechar las oportunidades o incluso hacer atajos, pero manteniendo una ruta, dando estabilidad al proceso y a los actores que participan, haciendo ajustes del rumbo en forma permanente.
• El plan de negocios permite trazar las operaciones, la organización de las personas, los recursos materiales y el conjunto de tareas que se llevarán a ejecución, así como la forma en que serán medidos los resultados. Es decir, compromete los tres aspectos esenciales de la gestión empresarial: Planear, ejecutar y evaluar operaciones.

Preparar un plan de negocios puede durar más o menos tiempo de acuerdo a la preparación de la empresa y el camino que se trace:

1. En forma excepcional puede llevar dos semanas, si se tiene todos los informes de las partes del plan, debido a que las secciones correspondientes de la empresa los preparan en forma regular (encontrar este tipo de empresas PYMEs no es una situación corriente);
2. dos o tres meses trabajando en talleres y por comités;
3. más meses o un año para hacer un estudio de mercado con encuestas y entrevistas a una muestra;
4. más de un año para empresas que van a realizar una considerable inversión de capital o complejidades, dependiendo de las ideas que deben ponerse a prueba, a la cantidad de variables que deben responder armónicamente para conseguir determinados resultados.

Comunicación y publicidad en export

Una de las maneras más fáciles de encontrar un distribuidor es seleccionando entre aquellos que se interesen por nuestros productos y servicios. No entraremos en esta ocasión a definir cómo debe ser el mensaje que hay que comunicar por parte de una empresa nueva, normalmente desconocida en un mercado, para atraer el interés de potenciales importadores, distribuidores o compradores. Sólo daré tres consejos:
1.-Piense y comunique con las palabras que un potencial comprador desearia leer para despertar el interés del comprador
2.-Focalice y sea consistente en su menjase, centrandose en un mensaje concreto
3.-Haga una proposición de valor y posicionamiento de empresa

En el presente post quiero indicar mi opinión acerca de las reflexiones previas cuando nos planteamos la inversión en comunicación on-line y off-line , sobre la compra de espacios publicitarios:
 
preguntas que debe hacer antes de lanzarse a poner publicidad!   

1.    ¿Que perfil social, económico, territorial tiene el público a que se dirige y quien lo lee? 
2.  ¿Cúal es el número de visitas on-line, suscriptore, newsletter, y que ratio de respuestas tienen en encuestas, chats abiertos, etc?
3. ¿Lo conoce Vd, lo ha leido, sabe de gente que este suscrita y/o tengan relación con el medio? ¿Sus clientes visitan o leen este medio?

No siempre es relevante para orientar los medios de comunicación como el más conocido, lo mejor es identificar lo que sus clientes están leyendo (online y offline) . A veces se trata de publicaciones con una circulación bastante limitada, pero público altamente calificado.  Al invertir en la compra de espacios publicitarios, mejor asegúrese de contactar a las personas que te interesan.  Tenga en cuenta que la mayoría de las publicaciones son capaces de proporcionar estadísticas - más o menos precisa - el perfil de sus lectores y suscriptores. Además, algunas publicaciones son auditadas (un organismo independiente certifica la validez de las estadísticas proporcionadas).  

¡Cúal es el objetivo de la gente que lee este medio publicitario

  ¿Ha negociado? todo es negociable!

El mundo de los negocios de la prensa ycomunicación todo es negociable. Normalmente los costes son fijos para los medios, asi que cualquier ingreso adicional es ingreso marginal. Los descuentos por volumen, editorial, descuentos y visibilidad online y offline ... todo es negociable! El valor y la eficacia de un mensaje publicitario se ve reforzada cuando aparece en un contexto pertinente. Si se realizan una serie de artículos sobre gastronomia, o sobre turismo en España, o sobre la evolcuión de la economía de una región, y coíncide con nuestro producto/servicio o nuestra promesa al mercado , el impacto y la relación que la neurologia hacen de artículos relacionados pueden aportar mayores resultados ¿Qué es la planificación editorial?

   

Cuando usted compra un espacio publicitario en forma impresa o en línea, los precios a menudo se basan en la disminución de la recurrencia de la inserción. Siéntase libre para negociar las tarifas y la posibilidad de tener también su anuncio publicitario al igual que la publicación está disponible también en formato digital. Multiplicar los canales es para aumentar la exposición a su objetivo. 

Por tanto, preguntar acerca de la planificación editorial de la publicación y la posición de la ubicación del anuncio. Este es un detalle que puede marcar una gran diferencia!

 ¿Cuántas inserciones y publicaciones incluyen el precio
la circulación es el número de copias y la distribución corresponde a los canales de distribución de la publicación (quiosco, suscripciones, libre, etc.) Esta información es una buena base para estimar la cobertura de la publicación y por lo tanto el potencial de exposición para usted. Sugerencia: puede ser interesante pedir a los eventos que están patrocinando la publicación porque a menudo se distribuye gratuitamente a todos los visitantes.

EXPORT BY INTERNET

Las pymes y microempresas necesitan construir, comercializar y gestionar sus propios sitios de Internet y comercio electrónico, aqui teneis un decálogo a seguir para crear una tienda virtual con éxito

1. Conocer el mercado y su producto: Lo primero y más importante es analizar el mercado: conocer a la perfección el producto que se quiere lanzar, los clientes a los que va a dirigirse y los proveedores que se necesitan. Es muy importante conocer todos los detalles y especialmente aconsejable tener presente y valorar los inconvenientes que el lanzamiento puede conllevar aún cuando detectamos un nicho de mercado al alcance.

2. Pensar en comercializar: Para tener éxito no basta con tener un buen producto y gestionar un correcto sitio web, sino que es fundamental promover la tienda tanto en Internet (con palabras claves, comparadores de precios etc.) como offline (en ferias, salones, a través de folletos, tarjetas, cupones, etc). La finalidad no es otra que atraer al público hacia la tienda online, obteniendo un aumento de visitas y, en consecuencia, mayores posibilidades de venta.

3. Cuidar la calidad del portal: Las prisas no son buenas compañeras. Querer tener presencia inmediata en Internet para empezar a vender cuanto antes es un error común de muchos e-comerciantes. El periodo de creación de la web es distinto en cada caso, pero un sitio web bien organizado, con los productos descritos al detalle e ilustrados, es más competente y produce más resultados que una página con toda la información condensada y mal organizada. Y es que primera impresión sólo hay una.

4. Mantener el sitio web: Mantener un comercio online significa renovar. Es fundamentar actualizar constantemente la web, ya que si no los competidores pueden adelantarse y en consecuencia quedarse con los clientes. Para evitar que esto suceda es imprescindible actualizar constantemente los contenidos, añadir nuevos productos, actualizar precios etc.

5. Facilitar la compra: Cuando hay un cliente dispuesto a comprar se le debe facilitar al máximo el proceso. La utilización de herramientas para simplificar los registros, reutilizar datos personales, proponer soluciones para los gastos de envío y distintas opciones de pago, añadirá a la tienda valores de confianza y seguridad por parte de los clientes.

6. Probar y comprobar el funcionamiento del sitio: Para asegurar el correcto funcionamiento de la tienda online se deben revisar absolutamente todos los enlaces, ya sean vínculos, fotografías, menús, etc. Realizar pedidos de prueba y confirmar que las descripciones de los gastos de envío y las formas de pago son claras es importante. Puede ser de gran utilidad pedir ayuda a una persona “imparcial” para conocer su opinión al respecto.

7. Mostrar las Condiciones Generales de Venta y los datos de contacto: A pesar de que el porcentaje de compradores que lee las condiciones generales de venta es muy reducido, es un grave error esconderlas, ya que además de ser ilegal, crea desconfianza. Además, resulta interesante dejar visibles los datos de contacto, ya sea e-mail o teléfono. La mayoría de consumidores no necesita llamar al vendedor, pero es una información que tranquiliza y crea confianza.

8. Cuidar la reputación: Internet es quizás el lugar en el que la información se propaga con más rapidez. La reputación de un sitio se crea y se destruye rápidamente. Clientes mal atendidos pueden, por medio de foros o blogs, destruir la imagen de una empresa. Para evitarlo hay que ser transparente y respetuoso en los términos anunciados. En cuanto a las críticas positivas de clientes satisfechos, es importante recuperarlas y publicarlas en su web.

9. Concentrarse en su clientela principal: Diversificarse y ser un especialista en el nicho de mercado es lo primordial. En Internet no hay un límite de clientes, así que la idea es intentar vender menos cosas a más gente, no lo contrario.

10. Cuidar a los clientes: La regla de oro, y para hacerlo hay que detectar sus necesidades. Es clave pensar que cada cliente es su presente y futuro cliente, además de prescriptor del producto. Por lo tanto, ofrecer un buen servicio es fundamental.

Competitividad de España

Magnífico artículo de Stella Ilieva de Global Estrategias referente a la competitividad de nuestro país. ( stella.ilieva@globalestrategias.es ) http://www.globalestrategias.es/

El índice global de competitividad y el papel de la formación

Hoy más que nunca la difícil situación económica requiere no perder de vista la competitividad a largo plazo entre las urgencias económicas a corto plazo. Cada estrategia de retirada debería ser complementada por un esfuerzo de mantener la eficacia y el potencial de crecimiento en el futuro próximo.

El Foro Mundial de Economía ha publicado su informe sobre la competitividad global. El índice de competitividad global se establece en función de los 12 pilares estudiados por los expertos de WEF en los 139 países incluidos en este estudio. Estos 12 pilares comprenden:

1. El estado de las instituciones
2. La infraestructura
3. El ambiente macroeconómico
4. Acceso a la salud y la educación primaria
5. Educación superior y formación
6. Eficacia del mercado de los bienes
7. Eficacia del mercado laboral
8. Desarrollo del mercado financiero
9. Alfabetización tecnológica
10. Tamaño del mercado
11. Sofisticación en los negocios
12. Innovación

En este informe sobre la competitividad global de WEF(Foro Mundial de Economía) para el período 2010/2011 España aparece en 42ndo lugar – 18 posiciones menos que en 2009.
Esta caída significativa en el ranking se debe en gran parte a los resultados negativos de los mercados financiero y laboral así como a la falta de sofisticación en la forma de hacer negocios en España(según el mismo informe). Sin embargo, hay aspectos que influyen de forma positiva a la competitividad global tales como la existencia de amplios mercados para las empresas nacionales, la adopción de nuevas tecnologías, una infraestructura de primer nivel(14 en el mundo), y una mejora en la formación en los últimos años.

En Europa España tiene un coeficiente de competitividad parecido a Italia, República Checa y Polonia:

WEF, The Global Competitiveness Report 2010-2011

En este gráfico que aparece en las páginas del informe del WEF vemos los datos que ha obtenido España comparados con países europeos que han dado resultados parecidos.

El mayor problema con que se enfrenta España es la falta de flexibilidad del mercado laboral, por lo cual se queda suspendida la posibilidad de creación de nuevos puestos de trabajo, un hecho muy preocupante si tenemos en cuenta la tasa de desempleo que está sacudiendo España en los últimos años.  Por otra parte esta falta de flexibilidad en la creación de nuevos puestos de trabajo se queda empeorada por el desarrollo continuo de las nuevas tecnologías ya que la implementación de las TICs en las empresas conlleva también un cambio en los métodos y en las formas de hacer las cosas. Los cambios en el modelo productivo requieren la adecuación de los perfiles y de las competencias profesionales.  En palabras de Maravillas Rojo Torrecilla (Secretaria General de Empleo) en “La perspectiva institucional de la formación profesional para el empleo” publicado en el Cuaderno de Tendencias para la Formación en el Empelo de la Fundación Tripartita:

“Podría darse el caso de que un cambio de actividad productiva no pueda desarrollarse porque no existan perfiles profesionales. De igual manera, una mejora en los perfiles y en las competencias puede acelerar el cambio de modelo productivo. La formación profesional para el empleo por lo tanto tiene un papel decisivo en la adecuación de las competencias profesionales. “

IMAGINACION, PROBLEMAS Y SOLUCIONES

Para todos aquellos que nos gustan las soluciones y no los problemas...

Problema 01.
* Cuando la NASA comenzó con el lanzamiento de astronautas al espacio, descubrieron que los bolígrafos no funcionarían sin gravedad (o con gravedad cero), pues la tinta no bajaría hasta la superficie en que se deseara escribir.
Solución A) Resolver este problema, les llevó 6 años y 12 millones de dólares. Desarrollaron un bolígrafo que funcionaba: bajo gravedad cero, al revés, debajo del agua, prácticamente en cualquier superficie incluyendo cristal y en un rango de temperaturas que iban desde abajo del punto de congelación hasta superar los 300 grados centígrados.
Solución B) ¿Y qué hicieron los rusos? ¡Los rusos utilizaron un lápiz!

Problema 02.
* Uno de los más memorables casos de estudio de la gestión japonesa fue el caso de la caja de jabón vacía, que ocurrió en una de las más grandes empresas de cosmética de Japón. La compañía recibió la queja de un consumidor que compró una caja de jabón y estaba vacía. Inmediatamente las autoridades aislaron el problema a la cadena de montaje, que transportaba todas las cajas empaquetadas de jabón al departamento de reparto. Por alguna razón, una caja de jabón pasó vacía por la cadena de montaje. Los altos cargos pidieron a sus ingenieros que encontraran una buena y rápida solución del problema.
Solución A) De inmediato, los ingenieros se lanzaron a su labor para idear una máquina de rayos X con monitores de alta resolución manejados por dos personas y así vigilar todas las cajas de jabón que pasaran por la línea para asegurarse de que no fueran vacías. Sin duda, trabajaron duro y rápido.
Solución B) Cuando a un empleado común en una empresa pequeña se le planteó el mismo problema, no entró en complicaciones de rayos X, robots, equipos informáticos o complicados; en lugar de eso planteó otra solución: Compró un potente ventilador industrial y lo apuntó hacia la cadena de montaje. Encendió el ventilador, y mientras cada caja pasaba por el ventilador, las que estaban vacías simplemente salían volando de la línea de producción.

Problema 03.
* Un magnate hotelero viajo a una ciudad Hindú por segunda vez a un año de distancia de su primer viaje, al llegar al mostrador de un hotel inferior en estrellas a los de su cadena, el empleado le sonríe y lo saluda diciéndole: Bienvenido nuevamente señor, que bueno verlo de vuelta en nuestro hotel; sorprendido en gran manera ya que a pesar de ser una persona tan importante, le gusta el anonimato y difícilmente el empleado tendría tan buena memoria para saber que estuvo allí un año antes, quiso imponer el mismo sistema en su cadena de hoteles ya que ese simple gesto lo hizo sentir muy bien. A su regreso inmediatamente puso a trabajar en este asunto a sus empleados para encontrar una solución a su petición.
Solución A) La solución fue buscar el mejor software con reconocimiento de rostros, base de datos, cámaras especiales, tiempo de respuesta en micro segundos, capacitación a empleados, etc. Etc. Con un costo aproximado de 2.5 millones de dólares.
Solución B) El magnate prefirió viajar nuevamente y sobornar al empleado de aquel hotel para que revelara la tecnología que aplican. El empleado no acepto soborno alguno, sino que humildemente comento al magnate como lo hacían, el dijo: "Mire señor, tenemos un arreglo con los taxistas que lo trajeron hasta acá, ellos le preguntan si ya se ha hospedado en el hotel al cual lo está trayendo, y si es afirmativo, entonces cuando el deja su equipaje aquí en el mostrador, nos hace una señal, y así se gana un dólar".

Moraleja: ¡No compliques tu trabajo! Concibe la solución más simple al PROBLEMA. Aprende a centrarte en las SOLUCIONES Y no, en los PROBLEMAS.