2000-2010 Hechos financieros mas importantes

En la publicación de hoy de http://www.invertia.com/ aparece un resumen de la evolución de la decada 2000-2010, que me ha parecido interesante. La adjunto aquí

31 enero 2000 Comienza a cotizar en el Ibex el banco fusionado BBVA.

10 marzo 2000 El Nasdaq alcanza su nivel máximo, se prepara las caídas de las puntocom.

1 enero 2001 Entra en circulación el euro.

26 junio 2001 Comienza a cotizar unificada BSCH, futuro Santander.

16 junio 2001 Se destapa Gescartera.

3 diciembre 2001 Enron entra en suspensión de pagos: la mayor quiebra de los EE UU.

11 septiembre 2001 Atentado a las torres gemelas.

23 diciembre 2001 Dimite el presidente en funciones argentino, Adolfo Rodríguez Saá, tras anunciar la suspensión de pagos: el corralito.

9 octubre 2002 El Ibex cae a su nivel más bajo en 5 años por el pinchazo de las puntocom: 5.364 puntos.

3 julio 2003 Nace la mayor constructora española tras hacerse con Dragados: ACS.

1 noviembre 2003 Jean Claude Trichet se convierte en presidente del Banco Central Europeo.

24 diciembre 2003 Parmalat entra en bancarrota, la mayor empresa láctea del mundo, por irregularidades contables.

11 marzo 2004 Atentado en los trenes de cercanías de Madrid, mueren 191 personas.

14 marzo 2004 José Luis Rodríguez Zapatero gana sus primeras elecciones y recupera a Pedro Solbes para el área económica.

26 julio 2004 Santander lanza una OPA por el británico Abbey.

5 septiembre 2005 Gas Natural lanza una OPA por Endesa.

31 octubre 2005 Telefónica compra 02 por 26.000 millones.

31 enero 2006 Alan Greenspan, al que algunos culpan del exceso de liquidez, abandona la Reserva Federal. Le sustituye Ben Bernanke.

6 junio 2006 Ferrovial se hace con BAA por 15.000 millones.

25 junio 2006 Mittal sube la puja por Arcelor y se convierte en líder mundial del sector del acero.

3 abril 2007 Enel y Acciona se hacen con Endesa tras no continuar en la puja E.On.

24 abril 2007 Astroc acumula una caída del 80% en dos meses, comienza la crisis del ladrillo.

15 junio 2007 Comienzan a destaparse los primeros problemas de las hipotecas subprime en EE UU.

17 octubre 2007 Santander compra parte de ABN-Amro.

8 noviembre 2007 El Ibex marca su máximo histórico en los 15.945 puntos.

24 enero 2008 Société Générale pierde 5.000 millones en operaciones, el culpable es Jérôme Kerviel.

15 septiembre 2008 Quiebra Lehman Brothers.

17 septiembre 2008 La Fed toma el control de AIG tras inyectarle 85.000 millones de dólares

19 septiembre 2008 El Tesoro de EE UU anuncia un plan de compra de activos tóxicos y Morgan Stanley y Goldman Sachs pasan a ser bancos comerciales.

7 octubre 2008 Se crea el FROB y se eleva la garantía de depósitos en España a 100.000 euros.

14 octubre 2008 EE UU compra acciones de sus bancos, comienza la nacionalización

4 noviembre 2008 Llega al poder el primer presidente negro de los EE UU, Barack Obama.

12 enero 2009 Se pone en marcha el Plan E para reactivar la economía española.

18 marzo 2009 La Fed inyecta 100.000 millones en Freddie Mac y Fannie Mae.

29 marzo 2009 El Banco de España interviene CCM.

28 abril 2010 S&P recorta el rating de España.

7 mayo 2009 El BCE sitúa el precio del dinero en su nivel más bajo de la historia: 1%.

11 de mayo 2010 El Ibex sufre la mayor subida de su historia: 14,4%.

4 junio 2009 El BCE anuncia que comprará deuda.

29 junio 2009 Se descubre la mayor estafa piramidal de la historia que protagoniza Bernard Maddof.

3 mayo 2010 El FMI y la UE salen al rescate de Grecia con 110.000 millones de euros.

3 noviembre 2010 La Fed pone 600.000 euros para comprar deuda, y desplomar el dólar.

1 diciembre 2010 El Gobierno anuncia un paquete de medidas para calmar los mercados.

7 diciembre 2010 Irlanda acepta un paquete de 85.000 millones de la UE y el FMI para arreglar su problemas presupuestarios

Como vender Servicios en exportacion (y en general)

Como hacer servicios tangibles en exportación?

Los servicios no pueden conocerse hasta el momento que han sido realizados. Como conseguir trasladar un servicio intangible en algo que sea algo “entregable” . La solución es hacer del servicio un producto.

Primera via: es cuantificando el servicio. Por ejemplo las clases de ingles se pueden cuantificar en cuanto a la nota que obtengas en un examen Toefl, o els servicio de limpieza en el número de manchas, veces que tardará una ropa en ser utitlizada

Segunda via es Creando una Identidad o dando un nombre al servicio: Harás mucho mas tangible un servicio. En Lleida hay una clínica dental que ha puesto un nombre “Ziving” a su servicio. Su imagen es la de niños disfrazados sonriendo. Su logo es “Ziving es ortodoncia”. Bueno, pues ellos no hacen ortodoncia , hacen Ziving.

Tercera via: Una imagen vale mas que mil palabras. Crea imágenes, gráficos, charts, diagramas, dibujos que enseñen, demuestren los beneficios, la evolución del servicio.

Cuarta Via: Simplifica. Los servicios muchas veces son complejos. El cliente solo ve que pasa el tiempo y no se hace nada . Se debe crear un grafico que en cuatro / cinco pasos muestre el desarrollo del servicio indicando en cada paso algunos indicadores. En resumen crea un flujo de procesos que sirva al cliente para comprender y tener un seguimiento del proceso de manera simple.Tiene relación con el punto anterior, pero aquí nos referimos mas a fijar los parámetros o etapas . Es como las metas volantes de una carrera ciclista.

Quinta Via: Resultados. Muestra resultados de otros servicios, de contratos similares, comentarios, etc.

 Sexta Via: Envasa, empaqueta tu servicio! Los antivírus son programas informáticos que normalmente se descargan desde internet mediante una clave. El que yo utilizo, Karsperski, se comercializa a través de tiendas de informática y va en  unas cajas verdes grandes, con un monton de protección en su interior , pero simplemente al final lo que quieres es el código alfanumérico para introducirlo en el ordenador. Ahora bien, el envase, el paquete es lo que te piensas que es el antivirus. Si te dieran un rasca rasca, como los de la Once, seguro que pensarias que no vale lo mismo

Protección Social en el Mundo

Hoy hablaremos de las diferencias sociales en las diferentes regiones del mundo. Todos conocemos la competitividad de los productos de origen asiático , especialmente en los productos cuyos componentes de coste son principalmente la mano de obra. Un ejemplo claro es el sector textil.

El indicador de renta ( PIB/persona) no es un indicativo de la calidad de vida en mercado o país, pues también es necesario conocer el indice de Gini ( estadística) que refleja la concentración o dispersión de la riqueza entre la población. Asi mismo hay otros indicadores como educación, acceso a la sanidad, etc.

Hoy sin embargo reflejaremos la “protección social completa “ en los trabajadores.

¿Qué entendemos por protección social completa? . Los indicadores que he fijado para analizar la misma son:

1. % de personas cubiertas en la pensión por jubilación
2. % de personas cubiertas por desempleo
3. % de personas cubiertas por accidente de trabajo

Según datos de la OIT (Organización mundial del trabajo), he creado este cuadro:

		Cobertura Protección Social
	Gasto en % PIB	% Personas	% Personas	% Personas
	en Protección Social	Jubilación	Desempleo	Acc.Trabajo
USA /CANADA	9,0	75	66	85
RESTO AMERICA	7,6	64	10	59
NORTE AFRICA (MAGREB)	11,0	34	14	48
RESTO AFRICA	2,8	26	4	27
EUROPA	17,9	77	65	89
EUROPA ESTE (EXURSS)	10,0	66	57	76
ORIENTE MEDIO	7,1	40	11	62
ASIA Y PACIFICO	3,6	32	13	26

El Departamento de Seguridad Social de la Oficina Internacional del Trabajo (OIT), Ginebra, en conjunto con el Centro Internacional de Formación de la OIT, con sede en Turín y la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS), en Ginebra publicaron en 1991 un interesante documento titulado "Administración de la seguridad social". De este documento se transcribe:

"Una definición de Seguridad Social ampliamente aceptada es la siguiente":

"Es la protección que la sociedad proporciona a sus miembros mediante una serie de medidas públicas, contra las privaciones económicas y sociales que, de no ser así, ocasionarían la desaparición o una fuerte reducción de los ingresos por causa de enfermedad, maternidad, accidente de trabajo o enfermedad laboral, desempleo, invalidez, vejez y muerte y también la protección en forma de asistencia médica y de ayuda a las familias con hijos".

Con estos datos queda claro que la protección social completa en aquellos mercados donde la mano de obra es intensiva es muy baja. Los mercados ( que somos todos y cada uno de nosotros ) somos hipócritas al no aceptar recortes sociales y ajustes presupuestarios, pero acogemos con los brazos abiertos un producto mas barato fabricado en Asia que uno doméstico sin tener en cuenta los retrasos y desprotección social de las personas .

Recientemente estuvo en Barcelona Muhammad Yunus ,http://www.muhammadyunus.org/ galardonado en 2006 con el Premio Nobel de la Paz en reconocimiento de su labor en el desarrollo de las microfinanzas y creador del Grammeen Bank. http://www.grameen-info.org/ Yunus subrayó que tenemos prisa por volver a dejar las cosas como antes, pero seria un error porque esta crisis es una maravillosa oportunidad para arreglar el sistema.

La crisis actual parece que sea únicamente financiera, pero se trata de una crisis multiple: financiera, social, medioambiental, energética, alimentaria.

La OMC ( organización mundial del comercio) deberia fijar políticas proteccionistas a la importación para aquellos productos que vinieran de paises segun su nivel de protección social completa. No me refiero a intentar fijar los mismos estándares en Asia que tenemos por ejemplo en Europa occidental, pero si a un escalado de aranceles y/o fijación de certificados de inspección por parte de empresas independientes como ya existen para otros casos ( control calidad, control de ingredientes prohibidos ( ej pinturas en juguetes ) que realizan empresas como SGS, Bureau Veritas, TUV,etc.

También podría crearse un mercado de derechos similar al que existe para la emision de CO2, en el que aquellas empresas que cumplen con la protección social de una manera mas determinada en ciertos mercados tuvieran un beneficio que les permitiera reducir o eliminar sus costes o tasas de exportación .

Hoy en dia todo esto suena a utopía por mi parte, pero yo creo y quiero creer y soñar que el negocio social no es caridad,, creer que un negocio no es egoismo, creer que un negocio basado en la generosidad y respeto a las personas . Tenemos la capacidad de cambiar las cosas pero cada individuo debe encontrarla por si mismo. Yo creo como Yunuf que muchas personas optarían por cambiar el mundo antes que comprarse yates, casas y coches.

Internacionalización: Métodos de entrada

Métodos de entrada. Con pocas excepciones los productos no aparecen de la noche a la mañana en los mercados. Una empresa necesita tiempo para establecerse en un mercado. Existen varias estrategias dependiendo de la agresividad, riesgo, nivel de control y recursos que se deseen obtener e invertir. Las más usuales son:

• La exportación: de riesgo bajo con poco nivel de inversiones en un mercado. Un retorno de las ventas es mínimo dado que no se producen normalmente adaptaciones al mercado ni se tiene un control del mismo. La empresa NO esta operando en el mercado, aprendiendo poco del mismo  (Que necesitan los consumidores? Cuales son las campañas de publicidad y promoción más exitosas? Que canales de distribución son los mas adecuados? Si un importador esta deseando hacer un buen trabajo en marketing, lo que representaríamos como un acuerdo "win-win" puede ser difícil para la empresa participar ya que desconoce los recursos y beneficios a largo plazo que pueden reportar
• Licencia y franquicia son también un nivel bajo de exposición al mercado, mediante la autorización a alguien de usar nuestras marcas y experiencia acumulada. Nuestro socio pondrá el dinero y el riesgo. Los problemas aquí incluyen que se esta formando a un potencial competidor futuro y que se tiene poco control . Así empresas de cadena de fast-food han experimentado como los franquiciados no mantenían los estándares de servicio, limpieza, gestión ,etc. o que simplemente no existían y se obviaban ciertos procesos e incluso el uso de ingredientes de nivel inferior al fijado por la empresa.

• Un contracto de fabricación implica que alguien fabrique tus productos mientras tu tomas control de la parte de marketing. Se ahorra en inversión productiva pero también se esta formando a un competidor potencial

Entrada directa: donde una empresa adquiere una empresa o construye operaciones y mercados desde la base ( en ingles” from scratch") implicándose al máximo riesgo, pero también a las oportunidades y beneficios. La firma gana en conocimiento de mercado, control de las operaciones, marketing, gobierno y... aceptando los recursos que ello implica tanto financieros, humanos, materiales, etc

La entrada en un mercado: Decisiones y Estratégias

Cuadro de Mando Integral: componentes

Segmentación, Objetivos y Posicionamiento.  Segmentación en marketing esta hecho normalmente a nivel del consumidor.  Sin embargo, en marketing internacional, muy a menudo debe hacerse a nivel de mercados o países. Ello permite al responsable del estudio focalizarse en aspectos comunes de los países o mercados y evitar demasiada información.  Hay que tener en cuenta que dentro de un país (p.ej Brasil) puede haber grandes diferencias y las medias no son representativas.   La segmentación a nivel de pais toma como referencia aspectos como la geografía, fronteras con otros países, clima y situación de las comunicaciones. Asi p.ej aún hoy en dia considerar Chequia y Eslovaquia como un solo territorio para un plan de marketing es totalmente factible.

La segmentación debe tomar otras variables que deben ser similares para no incurrir en errores como : crecimiento de la población, nivel de educación, distribución de edad de la población, etc. Asi mismo el aspecto económico , renta per capita, estructura económica, debe tener en cuenta que entre dos países vecinos y culturalmente cercanos puede haber diferencias grandes debido a diferentes sistemas impositivos , tasas, que hacen que los productos importados y los fabricados en el mercado doméstico sean totalmente opuestos en cuanto a su capacidad de compra

La importancia de segmentar. Segmentación es la piedra principal del marketing. Casi todos los esfuerzos del marketing de algún modo están relacionados con decisiones en como servir o como implementar un posicionamiento a través de los elementos del marketing mix. Como ejemplo, una estrategia de distribución debe considerar cual es el segmento del Mercado mas proclive a comprar un producto, y que estrategia promocional debe considerarse de acuerdo a los hábitos del segmento objetivo y que mensajes serán los mas persuasivos.

Aunque a menudo es tentador cuando observamos grandes mercados de hacer cosas “para todo el mundo”, esta es una decisión arriesgada porque la empresa puede perder su distintivo para los mercados escogidos como objetivo

En términos de “gran cuadro” los miembros de un segmento deben ser lo más similar posible uno al otro con el fin de tener una dimensión relevante (p.ej preferencia por calidad vs. precio) y ser lo suficiente diferentes con miembros de otros segmentos. Esto es, miembros de un segmento deben responder de forma similar a tratamientos varios (Ej. descuentos o servicios añadidos), de tal manera que campañas puedan ser definidas para estos segmentos. Con tal de justificar una acción  diferente a otros segmentos, los miembros deben tener una respuesta de comportamiento única.

Aproximación a la segmentación global. Existen dos aproximaciones principales a la segmentación global. La primera a nivel macro, viendo países como segmentos, tomando los agregados característicos de cada país y estadísticas que tiendas a diferir significativamente. Por ejemplo, habrá solamente un Mercado suficientemente grande en países con un nivel de renta para productos farmacéuticos o cosméticos caros, y habrá posibilidades de entrada en mercados con una tasa de nacimientos alta ( en mercados con tasa de nacimiento baja o estable, los competidores lucharan ferozmente para mantener la cuota de Mercado)

Hay por otra parte, diferencias significativas entre países. Por ejemplo, a pesar que el Mercado italiano demanda lavadoras no caras y sin marca mientras que los consumidores alemanes demandan calidad, alta fiabilidad,  se encontró que mas unidades de la gama barata se vendían en Alemania que en Italia – a pesar que muchos consumidores alemanes cumplían el segmento predictivo , había grandes diferencias de segmento dentro del país

A nivel micro es cuando se mira a los segmentos a nivel de país. Los dos enfoques existen y su uso a menudo paralelo ofrece una imagen mas concreta del estado del mercado internacional. La segmentación Intramarket incluye la segmentación de cada mercado y país – por ejemplo una firma Americana entrando en el mercado Brasileño haría una .segmentación sin incorporar datos desconocimiento del producto o costumbres de los consumidores americanos. La segmentación intramarket incluye la detección de segmentos que existen a través de las fronteras. No todos los segmentos que existen en un mercado van a existir en otro mercado ni tampoco los tamaños, colores, etc. Como ejemplo IKEA tuvo que devolver todas las camas que puso en el mercado americano porque eran demasiado pequeñas para las costumbres americanas.

Apuntes sobre la situación económica global y española

A continuación expondremos algunas conclusiones sobre la situación actual de la guerra de divisas y unos apuntes acerca de la situación de la economía y la política económica de España en la actualidad

La tentación por instrumentar mecanismos de control cambiario aumenta día con día; no obstante, es importante recordar que en el pasado todos estos acuerdos han fracasado. Los intentos por manipular las monedas, en cualquier sentido, deben de moderarse y privilegiarse el funcionamiento del libre mercado.

1.-La opción para los países que “sufren” la apreciación de sus monedas es fortalecer su mercado interno.

China continúa manipulando su divisa, ahora depreciada en un 20%, mientras Japón terminado una intervención sin precedentes para rebajar el valor del yen. Al mismo tiempo, el gobierno Suizo ha invertido 100.000 millones de dólares para evitar a toda costa una revalorización del franco suizo.

2.-"En estos momentos la única moneda que esta perdiendo valor es el dólar",

 La perdida del poder adquisitivo del dolar y el intento de china por devaluar genera una perdida de poder adquisitivo. Lo cual llevara a los commodities hasta un maximo y generara un nuevo derrumbe de precios por la contracción en el consumo.

3.- El control de la inflación sigue siendo uno de los objetivos prioritarios en Europa

Para que Europa pueda seguir siendo competitiva sus precios y costes tienen que estar controlados. El precio de las commodities es global ( aunque valorado en dólares ) . Por ello el BCE tiene el tipo de interés como una llave maestra entre el control de la inflación y la financiación . Pero las divergencias entre las situaciones económicas de cada país reflejan la dificultad de tener una política económica común. En Alemania los útlimos 10 años ha habido una moderación salarial importante con aumentos de los salarios del 10% ( y en España del 30%).

4.-La clave para la supervivencia de la eurozona es la unión fiscal  (aunque es el principal temor de los alemanes)
El ejecutivo chino parece seguir a pies juntillas el proverbio de cubrir largas distancias con pequeños pasos. La apreciación del yuan va lenta porque consideran que una apreciación rápida provocaría el cierre de fábricas , los obreros volverían al campo y habría desordenes sociales. Recientemente China y Rusia firmaron un acuerdo para que en todas sus relaciones comerciales se utilizara el rublo y/o el yuan, dejando de lado el dolar . China esta sentada sobre un mar de dos billones de euros de reservas y quiere que el centro geopolítico del mundo vaya seguido de un movimiento del centro geofinanciero

5.-China ha empezado a utilizar la divisa como arma con controles de capitales


Que bien nos iria Superlópez! La viva imagen del español cabreado


Y a todo Esto en España estamos pagando el empache de los últimos años mas dos años de despolitica económica. ¿ya nadie se acuerda de los famosos 400 euros que devolvió ZP y que Solbes acabo por irse? ¿o nadie se acuerda de que las obras del plan E por 8.000 millones , repito 8.000 millones , se dijo desde varias organizaciones que era una tirita a corto plazo y que habia que invertir esta cantidad no en obras locales ( parques, jardines, aceras, etc) sino en infraestructuras , mejoras de puertos, parques tecnologicos, universidad, internacionalización y apoyo oficinas comerciales, capital riesgo estatal en proyectos de nuevas empresas, ) ¿o es que nadie se acuerda que se aumentó en 2008 el sueldo a los funcionarios + 3% cuando la inflación fue del 1%? ¿ o ya nadie se acuerda de que no estabamos en crisis, sino en "desaceleración económica"? y ya nadie se acuerda del talante de ZP.

Y España (ZP) ha aprendido la lección nº1 de la economía: El Estado es la empresa nº1 de un país.¿Que director general tenemos ?  A MAS REFORMAS Y CUMPLIMIENTO OBJETIVOS ==> SE ALEJA LA INTERVENCION.

Como dice un proverbio , no hay mas leche que la que sale.     En el 2011 se tienen que refinanciar el vencimiento de 130.000 millones de deuda soberana, 10.000 de autonómica y 60.000 de privada ( bancos). Todo esto son millones de euros ( no de pesetas) . ++++ todo el déficit de este año 90.000 millones mas. Y sabeis cuánto nos cuesta ? pues multiplicar este numerito por 5% . Total 14.500 millones de euro SOLO EN INTERESES!!! (total 400 euro por españolito , desde 0 años a 100 años ) solo en intereses. Representa el 1,5% del PIB.

O realmente se aplican las medidas necesarias para atajar el déficit y crear facilidades a las empresas ( las empresas son las que crean los puestos de trabajo, no el gobierno!, sino estariamos en un sistema comunista y ya habeis visto como han acabado los amigos del este) para crear un crecimiento >2% o no salimos. La meta es crecer, sin crecimiento no hay salida. Parece que desde hace unos meses el gobierno del PSOE ha entendido la necesidad de sacrificios , ajustes , y poco a poco nos acercamos al objetivo. La lástima es que la población en general tenga que co-sufrir el desaguisado de solucionar este entuerto.

De todas maneras , yo soy positivo y creo que la inercia de las exportaciones, el apoyo de la Union Europea, BCE, harán que el miedo y ahorro actual vayan volviendo a la inversión productiva.

La guerra ! ( de divisas ). ¿cómo nos afecta?

Vamos a intentar dar aqui un mapa mental del asunto que tanto se habla en la prensa acerca de la guerra de divisas.

1.-La base del problema (“guerra de divisas”) se encuentra en el lento crecimiento de las economías avanzadas que no han logrado vigorizar su demanda privada a pesar de los esfuerzos realizados. Esto ha motivado diversas medidas, entre otras, llevar las tasas de interés a niveles cercanos a cero por ciento.

2.-Contrariamente, los países emergentes han registrado un crecimiento más acelerado y en algunos casos, como China, la producción se encuentra en niveles superiores a los registrados antes de la crisis del 2008.
En este sentido, varios países emergentes y algunos desarrollados, como Canadá y Australia, han empezado a restringir su política monetaria.

3.-Esto ha ocasionado la ampliación del diferencial de tasas de interés, propiciando fuertes flujos de capitales hacia países emergentes y la consecuente apreciación de sus monedas. Solo China , que ha emergido como líder, con unas reservas de divisas extranjeras de 2,5 billones de euro, tiene la clave para resolver esto. China mantiene su moneda -el yuan o renminbi- artificialmente infravalorada entorno a un 30% y vinculada al dólar.
4.-Se pide a China que revalue su moneda al menos un 10% para que aumente su capacidad de consumo interno, su volumen de importaciones y reduzca su volumen de exportaciones,permitiendo al resto de paises ( especialmente USA y Europa, Australia y Japon) ver mejorada su balanza comercial y encontrar una salida a la crisis via exportacion. Hasta la fecha China se ha opuesto a esta revaluación de forma rápida y en este año 2010 su moneda si se ha revaluado un 2%.

5.-se pide a China que su moneda no este artificialmente manejada, en USA la FED ( Banco Central Americano) a anunciado una segunda oleada de QE2 ( aumento de la masa monetaria en el país via la compra de deuda pública que se hace con la impresión de mas billetes ) con un objetivo de 750.000 millones de dólares en un año. Por cierto, que los americanos la cagaron hace poco al imprimir con errores nada mas ni nada menos que 100.000 millones de dólares y ahora tienen que retirar estos billetes del mercado. Seguro que a Usted y a mi nos irian muy bien un fajo de estos billetes, aunque fueran con errores.

5.-Los flujos monetarios hacia China,India y Asia en general conjuntamente con la "devaluación" indirecta que esta teniendo el dólar hace que las materias primas que cotizan en dólares vean al alza el precio de las mismas. A mas papel en el mercado, el valor del papel baja y se piden mas "estampitas" para comprar trigo, cobre, aluminio, etc y además esto se ve reforzado por el aumento de la demanda global ( que viene de Asia)
6.-La mala noticia como decimos es que el fortalecimiento de las monedas de países emergentes tiene un impacto negativo sobre las exportaciones, que son precisamente la fuente de su crecimiento económico, además de abaratar las importaciones, con lo que parte del dinamismo económico se transfiere a otros países.
7.-Esto ha derivado en la implementación de medidas para frenar el fortalecimientos de las monedas emergentes, lo que se conoce como “devaluaciones competitivas”, buscando una competitividad artificial.
Países como China, India y Brasil han registrado altas tasas de crecimiento en sus exportaciones de mercancías, mientras que los países avanzados sólo han incrementado la exportación de empleos.

8.-Este fenómeno ha aumentado los temores sobre el posible establecimiento de medidas de proteccionismo comercial que permitan enfrentar la competencia desleal de aquellos países que manipulan sus monedas y ha polarizado al mundo con respecto a la necesidad de establecer mecanismos de control cambiario a nivel global.

9.-Mientras que pasa en Europa? Pues el BCE  y el Sr Trichet decidieron la semana pasada que no se comprará deuda soberana ( deuda de países como España, etc) para no crear con ello el mismo efecto inflacionario en Europa. Ello perjudica a España pues sii comprara el BCE la deuda, haria que su coste bajara rapidamente y facilitaria al financiacion al pais. ¿Por que no lo hace? Pues no lo hace porque el BCE tiene como misión el control y regulación de Europa, y Europa va bien.Al menos de momento Alemania crece al 4%, Francia lo esta haciendo al 3% y los paises de area germánica también.

10.-Ademas BCE para paliar las tensiones sobre la deuda soberana de los paises periféricos, decide continuar con la financiación sin limites a los bancos al 1% ( se llama "barra libre") y los bancos hacen su"agosto", pues compran la deuda de los paises soberanos como España al 5,4% con el dinero que les presta el BCE al 1%. ¿Que se consigue ? Se consigue que el mercado no se seque para las emisiones de deuda soberana sin aumentar la inflación ¿pero...no habiamos dicho que el BCE precisamente no queria comprar deuda para no crear inflación, pero le da el dinero a otros para que la compren? Si, pero ... ahi viene la mala noticia

11.- Al comprar los bancos y hacer su negocio con una rentabilidad del 300% , no tienen ningun interés en prestar dinero al sector privado , y cuando lo hacen es con intereses >6% . En conclusion,.el crédito privado seguira escaso y caro mientras no se solucione la deuda de los paises perifericos como España, Italia, Grecia,etc y para ello faltan 2 años ( y que se cumplan los planes de ajuste fiscal y presupuestario).Al no haber credito al sector privado, la demanda se estanca y la inflación se mantiene ( la inflación media en Europa)

Bueno, esto es la primera parte del "ladrillo". Mañana o pasado voy a intentar terminarlo informando acerca de las repercusiones para 2011, efectos en el euro , y la economia alemana y la española.

10 PRINCIPIOS NUEVO MARKETING (4 y último)

Principio número 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo

6 factores clave para crear activos a largo plazo:

   1. Ser honestos con nuestra marca
   2. Ser honestos con nuestros clientes
   3. Ofrecer un servicio de calidad
   4. Mantener buenas relaciones con nuestros accionistas
   5. Ser consciente de nuestro capital intelectual
   6. Crear una reputación corporativa

Kotler destacó la diferencia entre una empresa orientada a beneficios, respecto a una empresa orientada a conseguir la lealtad de los clientes:

La empresa orientada a beneficios: reduce los costes, substituye personas por tecnología, reduce el precio y el valor de los productos, consigue muchos clientes.

La empresa orientada a la lealtad de los clientes: invierte en activos de marketing, da poder a sus empleados utilizando tecnología, procura reducir el precio de los productos para premiar al cliente, indaga cómo puede dar más valor a su cliente, selecciona a los clientes que consigue.

Principio número 10: Mirar al marketing como un todo, para ganar de nuevo influencia en tu propia empresa.

El marketing afecta a todos los procesos de una empresa y esto es lo que debemos transmitir en nuestra propia empresa.

Las decisiones tomadas en maketing afectan a los clientes, a los miembros de la empresa y a los colaboradores externos. Juntos deben definir cual será el mercado al que se dirige la empresa. Juntos han de descubrir cuales son las oportunidades que aparecen en el mercado (para ello Kotler propone pensar al menos en 5 nuevas oportunidades cada año), y juntos deben descubrir que capacitaciones e infraestructura será necesaria para llevarlo todo a cabo.

La intervención de estos 3 factores: los clientes, la empresa y la red de colaboradores, en el marketing de nuestra empresa, es lo que nos mostrará que vamos por buen camino y que estamos empezando a aplicar las reglas del Nuevo Marketing.

Y con este último punto, hemos terminado el "resumen" de la conferencia de Philip Kotler en el marco del Forum Mundial de Marketing y Ventas. Lo cierto es que la conferencia realmente valió la pena y que todos los asistentes salimos de ella con unas ganas enormes de empezar a aplicar lo aprendido. Lo malo, es que cuesta lo suyo poder concretar acciones para aplicar lo explicado, a la propia empresa, pero al menos Kotler fue bastante claro y nos ilustró con muchísimos ejemplos.

10 PRINCIPIOS NUEVO MARKETING (3)-KOTLER

Vamos a por los principios 7 y 8 , la importancia de "medir" ( recordad , que lo que no se mide no se conoce, y lo que no se conoce no se puede mejorar ) y el 8, el uso de la tecnologia. Si no utilizas la tecnologia, la competencia si lo hará. Ello me recuerda un chiste en el que un japonés y un americano se encuentran en la selva y les aparece un tigre. El americano se pone a correr y el japonés se agacha y se cambia los zapatos por unas zapatillas de deporte. El americano le dice al japonés " ¡que haces! corre que nos va a pillar el tigre! , a lo que el japonés responde : lo importante no es que nos pille el tigre, sino que te pille a ti primero!

Principio número 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión)Philip Kotler remarcó la importancia de disponer de un cuadro de mandos que nos ofrezca una visión exacta de cómo están evolucionando cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas.

Enumero a continuación algunas de las métricas que Kotler considera indispensables:

Acerca del producto:

    * Mejoras en la calidad: medir cuantas mejoras se han implementado en nuestros productos.
    * Porcentajes de ventas de los nuevos productos
* Beneficio generado por producto

Segmentación de clientes:

    * Satisfacción del cliente
* Precio medio de las ventas a un cliente
    * Número de quejas de clientes

Acerca de los mercados:

    * Penetración de mercado
    * Cuota de mercado
    * Incremento en ventas
* Beneficios

Principio número 8: Desarrollar marketing de alta tecnología.

Llegados a este punto, Kotler nos advirtió que aunque la alta tecnología es necesaria, no lo es en el mismo grado para todas las empresas. Tampoco consiste solamente en implementar un CRM o un ERP.

Como anécdota, Kotler nos ilustró con una graciosa ecuación: NT + OO = EOO

New Technology + Old Organization = Expensive Old Organization

Los 8 pilares de la alta tecnología aplicada al marketing son:

    * La realización de análisis predictivos
    * La automatización de las ventas: el objetivo es dotar a los vendedores de poder de negociación. Para ello deben conocer en tiempo real el estado del stock, los márgenes por producto, etc…
    * La automatización del marketing: hay muchos subprocesos de marketing que pueden automatizarse: la selección de nombres para una determinada campaña, la toma de decisión sobre si puedes disponer de un crédito o no, enviar muestras a un determinado target, etc…
    * La creación de modelos: ingeniería del marketing lo llamó Kotler
* La creación de tablas de procesos: representación gráfica de los procesos como el crecimiento en nuevos clientes, cobro a los clientes, facturación, etc…
    * La creación de tablas de desempeño: Resultados desglosados por concepto y por persona.
    * La dirección de las campañas
    * La dirección de los proyectos
* Un nuevo product management

Kotler hace hincapié en la dirección de las campañas, de los proyectos y de los productos, sobre todo porqué se ha detectado que el principal escollo a la hora de implementar alta tecnología, es el desconocimiento de la existencia de la misma, por parte de los profesionales del marketing. De ahí que la dirección de estas tres secciones sea clave a la hora de implementarla.

10 PRINCIPIOS NUEVO MARKETING ( 2 ) PHILIP KOTLER

Continuamos con los principios del 4 al 6

Principio número 4: Focalizarse en cómo de distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí.Kotler propone que nos preguntemos si podemos encontrar una forma de redefinir nuestra red de distribución y entrega, para ofrecer mucho más valor al usuario. Algunas empresas ya lo han hecho, es el caso de Dell a nivel online y de Ikea en el mundo offline.

Principio número 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado.

Con el Marketing Transaccional (sobre 1950), la empresa definía y creaba valor para los consumidores. Con el Marketing Relacional (desde 1980 hasta nuestros días), la empresa se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables. El nuevo Marketing, o Marketing Colaborativo (como lo llama Kotler), debe centrarse en colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor. Para ello propone que establezcamos diálogos con nuestros clientes y con las comunidades de consumidores de nuestros productos.

El marketing colaborativo puede hacerse desde 2 vertientes:

1. Ofreciendo una línea amplia de productos, de manera que el cliente pueda encontrar el que más se acerca a sus deseos. Por ejemplo, 20 colores diferentes para una misma prenda, o 26 opciones diferentes para unos palos de hockey (esto es un caso real).
2. Tenerlo todo apunto para adaptar nuestro producto a las necesidades específicas de un cliente. El ejemplo más claro de esto es la compra de un ordenador Dell, pero Kotler nos mostró otros muchos ejemplos de empresas online y offline que también realizan productos de consumo normal, a medida del comprador (tejanos hechos a medida, maquillajes, perfumes, velas, palos de golf, cereales para el desayuno, tarjetas de crédito, etc…)

Aunque Kotler también propone que dejemos participar al cliente en el diseño original de los productos, por ejemplo a base de pedir consejos a los clientes mientras se desarrollan los prototipos del producto.

Principio número 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes.

... Y sobre todo vigilar mucho con los clientes insatisfechos, ya que Internet permite que se pueda llegar a mucha gente, y pueden hacer mucho daño si no son tratados adecuadamente.

En cuanto a nuestras campañas de marketing, Kotler hizo especial hincapié en el "Permition Marketing" (o Márketing con permiso), ya que es una buena manera de que el cliente pueda indicar si desea o no recibir este tipo de publicidad y nohace falta que molestemos a los que no lo desean.

Referente a lo de utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente, recomendó que en nuestros mensajes publicitarios siempre incluyamos 3 cosas:

   1. El valor que deseamos transmitir.
   2. Información útil para el usuario.
   3. Algo que lo divierta o que al menos, lo entretenga.

Y acerca de nuevas formas de realizar publicidad, remarcó la importancia de las esponsorizaciones, las menciones de nuestros productos en series de televisión o programas de entretenimiento o su aparición en festivales, y sobre todo, la promoción directa en la calle.

Llegados a este punto, Kotler nos ilustró con un divertido ejemplo de una práctica que por lo visto se ha puesto de moda en algunas zonas turísticas. Cerca de algún monumento interesante se sitúa a una azafata/vendedora camuflada de turista, que solicita a otros turistas que le hagan una fotografía con un móvil/cámara digital. La azafata/vendedora explica a los turistas cómo funciona la cámara y sus ventajas. Los turistas le hacen la foto y ven el resultado en la pantalla. Sin saberlo, han estado participando en la demo de un producto, prestando una atención del 100% a las explicaciones del vendedor.

Sin llegar a estos extremos de “engaño” al posible cliente, Kotler expuso algunos ejemplos de campañas realizadas en la calle que han dado muy buenos resultados:

CUIDAR LOS DETALLES ! (PRINCIPIO Nº11)

    * Campaña de Vespa por las calles de Los Angeles: algunas modelos más o menos conocidas se pasearon durante una temporada por las calles de Los Angeles, con estas motocicletas, visitando los bares de moda y hablando con la gente que los frecuentaba.

* Campaña de Ford para el lanzamiento del Ford Focus: Ford identificó a 120 personas en 6 mercados clave, y les dejó usar gratuitamente, durante 6 meses un Focus y material promocional del mismo. Esta misma práctica la suelen hacer las empresas de videojuegos con cientos de adolescentes que disfrutan gratis de los juegos a cambio de que hablen de ellos a sus amigos.

10 PRINCIPIOS NUEVO MARKETING - PHILIP KOTLER 2004

Este artículo es el resumen de la conferencia de Philip Kotler realizada en el Forum Mundial de Marketing y Ventas, en Barcelona, octubre 2004. ( que a mi parecer siguen siendo válidos, aunque no son ni mucho menos principios de fé. ) .El resumen es obra de Montserrat Peñarroya que con perfectas palabras resume la conferencia.

Por Monserrat Peñarroya

Los 10 principios del Nuevo Marketing que propone Philip Kotler:

Principio número 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor:

La información es ubicua (está en todas partes al mismo tiempo) y los consumidores están bien informados acerca de la mayoría de productos sobre los que están interesados, por lo que la venta debe basarse en el diálogo y el marketing en “conectar y colaborar”, no en vender con un monólogo y en centrar el marketing en “dirigir y controlar” al consumidor. Debemos ofrecer a nuestros clientes mejores soluciones, experiencias más satisfactorias y la oportunidad de tener una relación a largo plazo.

Principio número 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio.

Aquí Kotler nos ilustró con una cita de Tony O’Rielly, exCEO de Heinz Foods:

Busca un nicho de mercado, y luego asegúrate de que hay mercado para ese nicho.

Y entre las curiosidades que Kotler mostró en sus presentaciones me impactó ante todo la segmentación tan brutal (tanto por el vocabulario que utiliza, como por la magnitud), que aun a riesgo de que este artículo deba ser partido en 2 para facilitar su lectura, prefiero citar aquí los diferentes tipos de grupos de personas que Kotler utiliza en sus estudios geodemográficos, ordenados por tipo, no por ingresos anuales:

    * Los de sangre azul (ingresos de más de 70.000 dólares)
    * Dinero y cerebro (ingresos sobre los 45.000 dólares)
    * Pieles y coches familiares (50.000 dólares)
* Piscina y Jardín (35.800 dólares)
    * Dos o más alfombras (31.200 dólares)
    * Jóvenes con influencia (30.400 dólares)
    * Jóvenes acercándose (38.500 dólares)
    * Fans de los microchips (32.200 dólares)
    * Urbanitas de la Gold Coast (36.800 dólares)
    * Bohemios diversos (21.900 dólares)
    * Empresas Negras (33.150 dólares)
* Nuevos Inicios (24.800 dólares)
    * De la tierra de Dios (36.700 dólares) (supongo que se refiere a terratenientes)
    * Nuevos propietarios (25.900 dólares)
    * Calles y ciudades (17.800 dólares)
    * Los que llevan Levi’s (28.700 dólares)
    * El poder Gris (25.200 dólares) (se refiere a la masa funcionarial)
    * Rango y fila (26.200 dólares) (militares)
    * Cuellos azules (30.000 dólares) (trabajadores medios de la Industria)
    * Americano medio (24.400 dólares)
    * Coalburg & Corntown (23.900 dólares) (traducido viene a ser: mineros y agricultores (sector primario))

Aunque sea como parte de este segundo punto entre las 10 características del Nuevo Marketing, creo que es la diapositiva que me dejó más perpleja de todas que vimos durante las jornadas. Y es que 21 segmentaciones por ingresos y tipo de persona, nunca las había visto…

Añadir leyenda

Principio número 3: Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente.
Una vez tenemos claro a qué segmento nos dirigimos con nuestro producto, Kotler recomienda que nos centremos en la propuesta de valor que ofrecemos a nuestros clientes y que diseñemos una campaña de marketing orientada a comunicar esta propuesta de valor, no las características de nuestros producto que es lo que suele hacerse normalmente.

Para poder descubrir qué cosas consideran “propuestas de valor” nuestros clientes, Kotler aconseja lo siguiente:

1. Identificar las expectativas de nuestros clientes o potenciales clientes.
2. Decidir por cuales de estos valores vamos a competir (por ejemplo, Nike compite por: ganar, superar las masas, el esfuerzo extremo, el olor a sudor… En cambio New Balace, compite en el mismo segmento, pero lo hace con los valores: auto mejora, armonía interior, el olor a naturaleza, el desarrollo espiritual, etc…)
3. Analizar la habilidad de nuestra organización para dar esos valores a nuestros clientes.
4. El mensaje que debemos comunicar y vender, es acerca del valor que transmitimos, no a cerca de las característcas de nuestro producto.
5. Asegurarnos de que damos el valor prometido y de que con el tiempo vamos mejorando y ampliando este modelo de valor.

Para animar y orientar a los oyentes, Kotler nos mostró algunos ejemplos de mensajes de venta orientados a transmitir el valor que se ofrece al usuario, en lugar de orientarlo al producto. He aquí algunos de ellos:

* Producto que se vende: Litros de pintura para pintar coches. Mensaje a trasmitir: hacemos realidad coches pintados.
* Producto: comida para animales. Mensaje: Salud y aumento de peso para animales.
* Producto: motores diesel. Mensaje: Potencia que no se interrumpe jamás.
    * Producto: explosivos. Mensaje: Rocas hechas migas.