SPAIN is K.O ( knock out)

26.Noviembre, 14.08, a la bolsa española y especialmente a los bancos le estan dando con todo lo que encuentran . Santander cotiza a 7,45 euro/accion y telefónica a 16.90 euro. ¿por que hablo de bolsa aqui y ahora? Bueno porque primero me gusta la economia y la bolsa, y lo segundo porque mi opinión es que ahora es un buen momento para comprar acciones de Telefónica, Santander, BBVA, Iberdrola , Acciona .

Ahora bien, hay que tenerlos bien calzados los calzoncillos para comprar ahora. Como dice en la cabecera del blog de http://www.labolsadesdelospirineos.com/, El pánico hace que vendas en el bajón y la codicia que compres en la cima. La escuela  "behavioral economics" explica claramente que cuando la bolsa sube y sube y una acción esta sobrevalorada , la gente sigue comprando, y luego CRASH se pregunta ¿que pasó?. Al final el tiempo pone a cada uno ( y  a cada valor en su lugar). Pues lo mismo cuando baja.

Vamos a ver las cosas en perspectiva y entendamos la estampida. Ahora mismo el Made in Spain vale menos que el Made in Tanzania. Por ello me parece bien la reunion de ZP con los 40 mayores empresas . Una imagen vale mas que mil palabras.

a) PIB España : 1,2 billones de euros

b) Deuda : 630.000 millones 65% PIB

c) Deuda privada: 2,6 billones de euros ( morosidad bancos 5%=150.000 millones euro)

d) Bancos 75% negocio fuera de España

e) Crecimiento Turismo 5% en 2010, Exportaciones crecimiento +17%, consolidacion fiscal 2do semestre -43% deficit vs 2009,

¿Cómo actuan los hedge funds?,

a) Compran CDS de seguro de riesgo a 170 hace un mes

b) Compran Deuda Española al 4,2%

c) Se ponen cortos en bancos con derivados pero compran acciones

d) Venden Deuda Española al cabo de un mes, venden las acciones para presionar a la baja

e) Los CDS se disparan al 250 ( beneficio :35% en un mes, de 170 a 250)

f) Compran deuda española al 5,25% y acciones a PER 8 ( de los mas bajos de la historia ) en bancos y telefonica y empresas utilities para los fondos conservadores , rentabilidad 9% dividendo.

g) Mientras tanto los alemanes rescataran a Portugal ( que estos si que estan semijodidos de verdad) y calma chicha con España

Yo espero que el BCE compre deuda y aplaque el ataque de los bajistas, y que antes del puente empiece el mini rally de fin de año.

Bueno, a dormir y dentro de un mes a ver si me tengo que comer con patatas mi prevision o por el contrario , se me considera un guru

Scalextric Made in Spain y speed marketing para pymes

Para los de la generación X , el Scalextric es uno de esos juegos que nos hacian sentir Fernando Alonso a todos, con los coches derrapando en las curvas y esperando que llegará el cumpleaños o los Reyes para tenir algunas pistas mas y ampliar el circuito.

Pues bien, hoy leo en La Vanguardia que la empresa Tecnitoys propietaria de la marca Scalextric esta estudiando un plan para volver a fabricar parte de sus en España. Y uno se pregunta ¿ es por amor a la patria?¿ es por un golpe que se ha dado el consejero delegado con la puerta? . Pues es porque hemos olvidado que uno de los exitos de las pymes frente a las grandes empresas y multinacionales es estar cerca del cliente. Ser rápidos y agiles.  La distancia entre China y España son largas y los procesos cuestan tiempo y .... los salarios en China crecen a un ritmo del 15% anual y antes o despues el factor de mano de obra dejará de ser competitivo, por lo que con igual coste de las materias primas o la energia ganará importancia la proximidad.

Los negocios los hacen las empresas, y las empresas las dirigen personas , y como en matemáticas A=B , B=C, A=C . Cuando exportamos y tenemos clientes en Turquía ( por decir un país algo cerquita) , tenemos que ser rápidos en cualquier respuesta. Al cliente de Turquía su problema es el nº1 de los problemas. Por ello, ¿cúal es la diferencia entre nosotros y otro proveedor ante el mismo problema?, pues suponiendo que ambos podemos resolverlo, la diferencia esta en quien lo soluciona antes.

La percepción de proximidad se obtiene mediante el tiempo de respuesta , que no tiene que ser porque el de la respuesta definitiva. Asi una respuesta de tipo: Mensaje recibido. Me encargo de ello . en menos de una hora y por ejemplo otro mensaje a los dos dias con " en principio pensamos que, la primera impresion es ... "  vale mas que una respuesta detallada con solución al cabo de una semana.

Acciones que debe tener toda empresa fijadas como procesos automáticos
a) Confirmar pedidos y/o enviar proformas a los clientes en 24 h ( 24h máximo)
b) Informar semanalmente ( un dia a la semana, p.e viernes) del estado de los pedidos
c) Enviar una vez al mes a los clientes mas activos un resumen extracto financiero y a los menos activos bimensualmente o trimestralmente
d) Enviar el mismo dia que sale un pedido un email de confirmación ( o cópia de la factura y documentacion)
e) Responder a las quejas y reclamaciones el mismo dia con un email si son sencillas. Si se trata de abonos por motivos claros, fijar un periodo máximo de una semana en el dep financiero para que los haga

Esto no es speed marketing , es speed gestión administrativa , pero para las pymes es clave ser rápido en la respuesta al cliente.

Ahora bien esto son algunos de los ejemplos. Pero no todo lo tenemos que hacer nosotros. Nuestros "partners" en exportación tienen que tener relación con el cliente. ¿quienes son nuestros partners?: el transitario, el agente de aduanas, el director financiero, el que nos hace los catálogos o diseñador. Cuando haya temas concretos , es bueno que el cliente reciba información directa de p.ej el folleto en su idioma para corrección de parte del diseñador. Ello redunda en una percepción de equipo, nos facilita la vida y hace que haya menos malentendidos. Vamos, lo que se ha llamado toda la vida delegar.

Os recomiendo este blog.

http://www.marketingemprendedor.com/

7 motivaciones de compra

Este blog ira centrado en actividades de marketing internacional para la Pyme. Iniciaremos el primer tema con una breve  descripción de que las pymes se lanzan al extranjero sin un estudio previo de marketing, interno y externo. El todo vale y ya encontraremos alguien que nos compre.

Hay que al menos elaborar un pequeño guión o plan de marketing . Es mi consejo que tras haberlo hecho la empresa busque para cada gama o categoria de productos que tenga un aspecto donde apoyar el USP ( Unique Selling Point ) o dicho en plata, el motivo de compra.

En todo plan de marketing operativo de estudian las 4p ( precio , producto, placement (distribucion), promocion), que se pueden ampliar a 6 con las 2 p de ( personas, procesos ) . Sin embargo en la mayoria de ocasiones se omite y se subestima el estudio de las razones del consumidor para comprar nuestro producto. Estas razones que normalmente se incluyen dentro del beneficio del producto y producto extendido y producto esperado , según sea la promesa de beneficio que espera el comprador.

No vamos a entrar aqui a enumerar los pasos del proceso de elaboración de un lanzamiento y posicionamiento de marketing, pero si que las diferentes opciones que se utilizan normalmente como focus group, panel de especialistas, encuestas a clientes, etc, en muchas ocasiones no son utilizadas por la Pyme bien por falta de presupuesto , por falta de tiempo, por falta de recursos humanos que lo analicen y gestionen, etc.

Ahora bien, para las empresas que no disponen de un departamento de marketing con capacidad financiera y análitica para realizar estudios de mercado no deivos , sino motivacionales,>u> las decisiones sobre las 4p se basan en una copia de lo percibido por la oferta ( lease competencia) de otras empresas. Incluso aquellas que tienen analisis del mercado motivacional, en muchas ocasiones no realizan una segmentacion clara de los mismos motivos

La I+D+i es fundamental para cualquier empresa y proyecto. El departamento técnico debe 1º CREAR un BUEN producto, y 2º LUEGO ESTUDIAR PROCESOS PRODUCTIVOS para que salga al mercado a un precio asequible.
PARA CREAR un buen producto, la idea debe venir o del mercado o primero se crea y luego se VENDE. ¿Que enfoque hay que dar a la venta ?¿Como diferenciarnos si hay productos SIMILARES o IDENTICOS?

Tomando como base los 7 MOVILES DE COMPRA

• .-NECESIDAD/ need
• .-PLACER / pleasure
• .-SALUD / health
• .-PRECIO / price
• .-ESTÉTICA /DISEÑO /design
• .-COMODIDAD/confort
• .-DIVERSION/fun

La empresa debe saber orientar el posicionamiento de un producto hacia alguno de estas motivaciones de compra. Especialmente cuándo nos dirigimos a un mercado exterior en el que nuestro producto, marca, empresa , es desconocido y nuestras ventajas competitivas son débiles .

¿QUE MAS FALTA?  FOCALIZACION !

Hay que saber elegir para el plan de marketing y acciones comerciales a RENUNCIARSi, si , no hay que decidir que hacer sino lo que NO vamos a hacer.Para ello las 3 ELECCIONES son:

• ¿en que queremos ser EXCELENTES?-solo podemos serlo en 1 cosa
• ¿en que somos DIFERENTES?-debemos serlo en 1 cosa mas
• ¿en que somos BUENOS?- deberiamos serlo en todo lo demas