Como hacer servicios tangibles en exportación?
Los servicios no pueden conocerse hasta el momento que han sido realizados. Como conseguir trasladar un servicio intangible en algo que sea algo “entregable” . La solución es hacer del servicio un producto.
Primera via: es cuantificando el servicio. Por ejemplo las clases de ingles se pueden cuantificar en cuanto a la nota que obtengas en un examen Toefl, o els servicio de limpieza en el número de manchas, veces que tardará una ropa en ser utitlizada
Segunda via es Creando una Identidad o dando un nombre al servicio: Harás mucho mas tangible un servicio. En Lleida hay una clínica dental que ha puesto un nombre “Ziving” a su servicio. Su imagen es la de niños disfrazados sonriendo. Su logo es “Ziving es ortodoncia”. Bueno, pues ellos no hacen ortodoncia , hacen Ziving.
Tercera via: Una imagen vale mas que mil palabras. Crea imágenes, gráficos, charts, diagramas, dibujos que enseñen, demuestren los beneficios, la evolución del servicio.
Cuarta Via: Simplifica. Los servicios muchas veces son complejos. El cliente solo ve que pasa el tiempo y no se hace nada . Se debe crear un grafico que en cuatro / cinco pasos muestre el desarrollo del servicio indicando en cada paso algunos indicadores. En resumen crea un flujo de procesos que sirva al cliente para comprender y tener un seguimiento del proceso de manera simple.Tiene relación con el punto anterior, pero aquí nos referimos mas a fijar los parámetros o etapas . Es como las metas volantes de una carrera ciclista.
Quinta Via: Resultados. Muestra resultados de otros servicios, de contratos similares, comentarios, etc.
Sexta Via: Envasa, empaqueta tu servicio! Los antivírus son programas informáticos que normalmente se descargan desde internet mediante una clave. El que yo utilizo, Karsperski, se comercializa a través de tiendas de informática y va en unas cajas verdes grandes, con un monton de protección en su interior , pero simplemente al final lo que quieres es el código alfanumérico para introducirlo en el ordenador. Ahora bien, el envase, el paquete es lo que te piensas que es el antivirus. Si te dieran un rasca rasca, como los de la Once, seguro que pensarias que no vale lo mismo
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